М.Видео. Клиентский сервис и цифровой опыт. Дмитрий Марыкин

В гостях Дмитрий Марыкин, директор по клиентскому сервису и цифровому опыту розничной сети “М.Видео“. Интересный разговор о том, почему и как “М.Видео“ работает над улучшением клиентского сервиса, о различных инициативах и проектах, работе с обратной связью и очень многом другом. Сайт компании: ▶︎ Генеральный партнер “ПрактикаDays“: ⇢ Perfluence - платформа по работе с блогерами и инфлюенсерами. Продажи через блогеров по модели CPA, “ПрактикаDays“ - видео и аудиоподкаст о e-commerce, ритейле, цифровых технологиях и маркетинге для крупного и среднего бизнеса. Подробнее: Автор и ведущий проекта Борис Преображенский - , , , Любые вопросы, участие в проекте, посоветоваться - , Telegram-канал 🎙️ Аудиоподкаст “ПрактикаDays“: ▶︎ Яндекс Музыка: ▶︎ Apple Podcasts: практика-days/id1523105164 ▶︎ Партнеры проекта: ⇢ Оджетто – надежный айти партнер для крупного екома, способный реализовать самые сложные и нагруженные проекты. Что важно, силами сотрудников в штате, а не привлеченными на проект аутстаферами или фрилансерами. ⇢ создаст «под ключ» вашу собственную партнерскую и реферальную программу, привлечет вебмастеров и организует выплаты, ⇢ Рекламное агентство Medianation - настройка сквозной аналитики, performance, SEO, комплексное digital-сопровождение продукта для проектов с бюджетом от 3 млн в месяц, ⇢ RetailCRM - специализированная CRM-система для ритейла, теперь с инструментами CRM-маркетинга и AI, ⇢ Рейтинг Рунета авторитетное и удобное место для выбора диджитал-подрядчика по 25 направлениям, в том числе разработке, рекламе, брендингу и работе с маркетплейсами.