#CJM Как повысить конверсию на каждом этапе работы с клиентом? Кейс фитнес-клуба | Дарья Яндульская
Как выявить и устранить потери в бизнес-процессах? Скачайте бесплатный чек-лист в тг-канале Дарьи Яндульской:
Часто при попытках выстроить процессы, мы не видим первопричину проблемы, как следствие применяем шаги, которые либо не приносят результата, либо решают очень узкую задачу на короткий промежуток времени. Мы тратим много ресурса на поверхностные изменения, вместо того, чтобы поставить себя на место клиента и увидеть всё своими глазами. Что нужно сделать, чтобы начать видеть глазами клиента? Какие детали скрыты на каждом этапе воронки продаж? Об этом рассказала Дарья Яндульская. В этом видео вы сможете найти идеи для улучшения работы команды, которые можно применить уже сегодня, а также рекомендации на основе живого кейса.
Дарья Яндульская – лидер практики «Операционная эффективность», специалист по оптимизации бизнес-процессов (8 профессиональных сертификаций, более 12 лет в сфере). Заявка на встречу с Дарьей:
00:00 Знакомство
00:51 О чем поговорим?
01:24 Путь клиента, ключевые точки контакта
15:12 Интеграция воронки продаж в путь клиента
30:30 Повышение конверсии на этапе «Ознакомление»
35:23 Повышение конверсии на этапе «Консультация и оценка потребностей»
38:26 Повышение конверсии на этапе «Предложение и предоставление ценности»
40:27 Повышение конврерсии на этапе «Заключение сделки»
40:38 Повышение конверсии на этапе «Послепродажное обслуживание»
41:19 Дополнительные услуги: какие могут быть?
43:49 Troubleshooting и ТРИЗ: применение методик
46:27 Ответы на вопросы
Договориться о встрече с экспертом и работе с вашей командой: 8 800 301 04 23 / info@
#TSQ Consulting – управленческий и HR-консалтинг полного цикла
Сайт компании –
TSQ Online: курсы и готовые программы –
Rutube –
Telegram –
VK –
Связаться с нами – info@ / 8 800 301 04 23
8 views
381
153
8 hours ago 00:00:05 5
Вакансия Product owner (Альфа-Банк), РФ и дружественные страны (удаленно)
3 days ago 01:45:09 62
Как учесть путь клиента (CJM) или эффективная воронка продаж в Битрикс 24 и amoCRM
3 days ago 00:30:55 3.4K
Как управлять лояльностью клиники в 2025 году. Екатерина Арцруни, МЕДПЛАТФОРМА
1 week ago 01:03:44 24
Как CJM и Blueprint Template помогают улучшить клиентский опыт в продуктах • Яна Паршина
1 week ago 00:12:12 4
5 мифов, которые мешают эксперту развиваться
1 week ago 01:14:16 218
Актуальные инструменты revenue-менеджмента. Запись вебинара
2 weeks ago 00:14:39 9
Эти ошибки уничтожат твою Маркетинговую Стратегию. 7 правил составления Маркетингового Плана
2 weeks ago 00:03:26 1
Новая услуга от ReMarked: корпоративное обучение по CRM-маркетингу 🚀
2 weeks ago 00:13:46 107
7 фатальных ошибок экспертов, которые не дают им мани-мани
3 weeks ago 00:44:50 202
Дизайн современной услуги с Картой процесса-опыта. Выступление на Дизайн-выходных в Ярославле
3 weeks ago 01:08:02 16
Запись эфира для маркетологов-девелоперов “Битва инструментов презентации и продаж застройщиков“
3 weeks ago 00:14:23 859
Customer Journey Map: что такое CJM, зачем нужна, и как её сделать
4 weeks ago 00:40:58 3
Analyst Days 18 — С.Дергачева, Р. Рахматулина “Как найти идеи и спроектировать изменения в продукте“
4 weeks ago 00:37:37 1
Яна Табакова, Ольга Игнатьева: “Чтобы найти хорошего кандидата, нужно думать как хороший кандидат“
1 month ago 01:16:03 141
Customer Journey: не баг, а фича! // Демо-занятие курса «Руководитель поддержки пользователей в IT»
1 month ago 00:37:19 73
Системный бизнес в условиях жесткой конкуренции: 10 инструментов для роста продаж
1 month ago 00:11:24 6
[PMCLUB — управление проектами и продуктами] СJM (карта пути клиента): зачем и почему / Юрий Морозов
1 month ago 00:20:47 6
Как продавать больше?
2 months ago 01:04:41 201
Как правильно делать презентации: базисы разработки, дизайн≠не красотишка и советы / Макс Пичугин
2 months ago 00:27:58 1
SQA Days 34 — Анна Мотевич “USM как инструмент поиска пользовательских сценариев для QA“
2 months ago 03:50:02 10.8K
Трафик в B2B: кейсы и инструкции
2 months ago 01:02:11 7
Рыночная стратегия: как удержать «штурвал» бизнеса в условиях нестабильности. Вебинар Ю. Рублевской
2 months ago 04:12:41 977
SmartisConf 2024
2 months ago 00:52:15 79
Татьяна Назаренко • Opportunity Canvas — генерация идей на основе выявленных проблем