Support Meet-up от HFLabs и Сравни

13 ноября вместе с HFLabs провели Support Meet-up. Поговорили о работе инженеров техподдержки, специфике их задач и полезных инструментах. Среди спикеров — Анна Агеева и Дмитрий Бененсон, инженеры второй линии техподдержки Сравни. В рамках своего доклада ребята рассказали (44:33): - Как работа с данными клиентов помогает точнее понимать их потребности и в целом делать техподдержку более эффективной - Какие болевые точки есть в работе с клиентскими данными и как решать связанные с ними проблемы Смотрите и делитесь ссылкой! #техподдержка #cdi #митап