ГДЕ УДОБНЕЕ РАБОТАТЬ? АМОCRM или Инстаграмм + таблица Excel. ОНЛАЙН МАГАЗИН ЖЕНСКОЙ ОДЕЖДЫ.
В этом видео делаю сравнение, где удобнее работать в АМО CRM или в Инстаграме и в табличке Excel.
Анализ сделаем по нескольким критериям:
- удобство
- информация о клиенте
- визуализация нахождения клиента по статусу
- возможность постановки задач
- действия по возврату - обмену вещи
- скорость обработки заявки
- готовые скрипты продаж для быстрого использования
- возможность работать с массовыми действиями ( рассылки )
- удобство работа с клиентами которые у нас не купили
Давайте сначала посмотрим как проходит работа в Инстаграме и в табличке Excеl.
Возьмем стандартный диалог клиента с менеджером. Клиент пишет, даёт информацию и это всё нужно переносить в таблицу Excеl.
Постоянно вносить и менять данные - это очень не удобно, особенно если много чатов.
Дальше визуализация. В Excеl приходится помечать клиентов которые купили, которые собираются купить, которым нужно делать обмен или возврат, или клиентов которые ожидают пошива заказанной вещи. Если клиентов много, то это максимально тяжелая работа для менеджера. Нужно все помнить и ни чего не перепутать.
Работать с рассылками в Excеl нельзя. Задачи на клиента тоже нельзя ставить, чтобы система сама напоминала об их выполнении. Также нет возможности работать с клиентами которые нам отказали в покупке.
А теперь давайте рассмотрим возможность работы в CRM системе.
Первое, это удобство. Всё находится в одном месте. Чаты с мессенджерами и соцсетями и данные о клиенте. Для того чтобы сохранить информацию о клиенте мы ни куда не переходим , а просто общаемся справа в чате, а слева заполняем данные.
Дальше визуализация.
Наша работа по продаже разделена по этапам, это и есть наша воронка продаж. Только взглянув на нее мы сразу понимаем на каком этапе и сколько клиентов у нас находится. Для каждого этапа у нас прописан регламент работы.
На каждого клиента есть карточка с сохраненной информацией. И в этой карточке есть возможность делать примечания и ставить задачи. Система сама напомнит об их выполнении.
У нас всегда под рукой, в карточке сделки, шаблоны скриптов продаж.
CRM система позволяет работать с массовыми действиями и рассылками. Мы в два клика можем напомнить о себе или рассказать о новой модели или акции.
CRM система позволяет работать с клиентами которые у нас не купили. Такие клиенты сохранены в особом этапе с причинами отказов. В последующем это позволяет анализировать причины отказов и влиять на продажи.
Если подвести итог, то CRM система выигрывает по всем показателям.
Пишите, разберем как можно использовать CRM систему у вас:
1 view
3379
1272
18 hours ago 00:29:07 1
БИТВА АДВЕНТОВ от VIVIENNE SABO! ВЕРСИЯ для OZON vs МЕГАМАРКЕТ 2024 | Как это дарить?
6 days ago 00:55:22 1
Как написать РЕГГИ с нуля. Пишу трек и делюсь крутыми фишками по созданию Reaggae
3 weeks ago 06:21:28 1
Vlogger Go Viral: Симулятор Ютубера. Я Блогер 🎥
4 weeks ago 00:00:00 1
Rust. Стрим. RUST100RENTGEN. Строю нечто.
4 weeks ago 00:43:43 1
«Принципы изменения мирового порядка» – книга Рэя Далио
4 weeks ago 00:03:31 1
Zivert - Life | Премьера клипа
4 weeks ago 00:57:56 1
Zivert В МИРЕ ВЕСЁЛЫХ | Документальный фильм
4 weeks ago 00:35:53 1
Узбекский плов по-фергански
4 weeks ago 00:16:33 1
Конверты с прозрачными окошками! 🪟 Как я без них жила!?🤗😍
1 month ago 01:11:43 1
Разоблачение ароматов: как пахнуть дорого, съедобный парфюм и главные тренды
1 month ago 01:38:49 1
Как построить Воронку Продаж круче, чем у конкурентов?
1 month ago 00:08:49 1
Как в ДОМАШНИХ УСЛОВИЯХ посчитать пенсию за советский стаж
1 month ago 00:00:11 1
Фабрика по ремонту мягкой мебели “BKremont“
1 month ago 00:25:58 1
Dj Polkovnik - ЛУЧШИЕ ДИСКОТЕКИ 1990-х в одном получасовом миксе 🔥 Музыка 2022-2023. DISCO, HOUSE 🔊
1 month ago 00:44:33 1
ОСУЖДЕНИЕ. Как перестать осуждать других? // Архимандрит Савва (Мажуко), Сергей Комаров
1 month ago 01:04:26 1
Алексей Корнелюк – полезные привычки и работа над собой / “Сделано с нуля“ подкаст 052
1 month ago 00:09:57 1
США vs Россия: Реальный Опыт Жизни и Сравнение Культуры