Личные истории

Житель Брянска заказал новенький Samsung Galaxy S24 на маркетплейсе Ozon. Когда он пришёл в пункт выдачи, его ожидал неприятный сюрприз: упаковка была вскрыта, а внутри — лишь воздух! 😱 Мужчина отказался от “товара“ и не стал его забирать, но сотрудница всё равно провела оплату, утверждая, что у неё нет другого выбора. Получается, её задача — просто выдать заказ, а с проблемами пусть разбирается поддержка. 🤷‍♂ На месте мужчина подписал акт об отсутствии товара и заполнил заявление на возврат “телефона-пакета воздуха“. Пока 50 тысяч рублей за несуществующий Samsung не вернули, в службе поддержки Ozon ждут ответа от продавца. Обманутый клиент уже написал заявление в полицию. 🚔 В пресс-службе Ozon сообщили, что деньги уже вернули покупателю и проводится внутренняя проверка всего процесса заказа. Сотрудница действовала по инструкции, так как возврат товаров из-за границы оформляется через приложение. 📲