Агрессивный пациент: базовая безопасность, как успокоить и привести в чувства | речевые стратегии

Часто ли к вам в клинику приходят не совсем вменяемые люди? Случались ли случаи агрессии, когда пациент ругался, размахивал руками, не дай бог доходил до рукоприкладства? Как такого успокоить и привести в чувство? И надо ли???? В видео разберем ✍🏻 базовые правила безопасности медицинских работников в клинике. Буквально и физически ✍🏻 невербальные методы успокоения агрессора ✍🏻 речевая стратегия «Эмоции и структурирование» ✍🏻 речевая стратегия «Динамит в пруду» ✍🏻 речевая стратегия «Назад в будущее»