Flower: как работает чат-бот платформа Авито

Flower — это платформа, на которой пользователи могут создавать собственных чат-ботов. В этом видео мы расскажем про неё всё: от истории создания платформы до технических тонкостей работы и планах по развитию чат-бот платформы. Рассказывать будут: Елена Рычкова — старший бизнес-аналитик центра клиентского сервиса Олег Лыкасов — тимлид разработки чат-бот платформы Мария Пачкова — руководитель продукта юнита мессенджер Анна Осьмак — руководитель группы по работе с ключевыми клиентами 00:00 | Интро 01:09 | Кто придумал название Flower 01:39 | История про покупку велосипеда: начало 02:02 | Чем Авито отличается от небольших компаний? 02:14 | История про покупку велосипеда: продолжение 02:35 | Как появилась идея автоматизировать мессенджер 02:58 | История про покупку велосипеда: выводы 03:16 | Почему платформа чат-ботов — немного технохайп? 03:49 | Кто делает Flower 05:04 | Как защищали идею продукта 06:10 | Как команда работает над платформой 06:37 | Преимущества собственной платформы чат-ботов 07:16 | Как технически устроена платформа 10:36 | Какие задачи у чат-бота? 12:26 | Запуск из тундры 12:46 | Про сроки создания продукта 13:36 | Как родилась команда платформы чат-ботов 15:49 | Царь-отчёт по всем чат-ботам 16:15 | Какую максимальную нагрузку выдерживает платформа? 16:53 | Сколько диалогов отработала платформа с момент запуска 17:57 | Какие планы дальше? 18:08 | Про специфику голосового бота 19:17 | Заключение