Доклад. Следующий шаг после омниканальности М.Видео Эльдорадо
🟢 Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о новых гипотезах и задавать вопросы:
«М.Видео — Эльдорадо» внедрили персональные цены и One Retail — единую платформу для коммуникаций с клиентом в офлайне и онлайне. Это помогло компании повысить средний чек на 46%, а частоту покупок на 24%.
Михаил Дадов, руководитель направления CRM и лояльности «М.Видео — Эльдорадо», выступил на конференции «Полезный маркетинг» и рассказал:
— как повысили конверсии в 1,5 раза благодаря механике «персональная цена»;
— как запустили цифровую трансформацию и пришли к единым продуктовым метрикам;
— как внедрили видео-консультации и оценивают их эффективность.
***
0:00 О бизнесе «М.Видео — Эльдорадо»
1:47 Вызовы перед компанией
3:36 Перемены в компании
4:00 О One Retail
9:09 Результаты внедрения One Retail
10:07 О цифровой трансформации
16:46 О запуске персональной цены
24:28 Результаты запуска персональной цены
25:01 Итоги и советы
25:57 Вопрос из зала: Как вы работаете с негативной обратной связью из-за изменения персональной цены?
27:13 Вопрос из зала: Как трансформировать IT-команду при переходе к ecom?
29:20 Вопрос из зала: Как вы оцениваете внедрение онлайн-консультаций? Как вы оцениваете вклад каждого касания в покупку?
31:55 Вопрос из зала: Что предлагать клиенту кроме скидок?
34:15 Вопрос из зала: Как персонал в магазинах относится к внедрению персональной цены?
***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:
***
280 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:
Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку:
Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, дней открытых дверей:
Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось:
Новые кейсы, интервью с клиентами и мастер-классы — в Фейсбуке. Подписывайтесь, чтобы не пропускать:
1 view
363
97
2 months ago 00:12:40 1
Баба Аня. Слушать рассказ. В жизни ни чего не происходит случайно…
2 months ago 00:15:03 1
Закрытый доклад МИРОВЫХ ЭЛИТ. Что изменится в ближайшие годы…
2 months ago 00:01:35 5
Глобальная финансовая система распадается
2 months ago 02:15:30 1
Президиум ВС СССР 17 09 2024 Важные шаги Информация А В Невидицина на Президиуме ВС СССР
2 months ago 01:33:44 1
Лукашенко: Должен вам ОТКРЫТО заявить! Мы договорились с украинцами! / Неделя Президента. Главное
2 months ago 00:04:58 1
Сегодня Норильское местное отделение «Боевого братства» в кинокомплексе «Родина» открыло серию публичных отчетов о гуманитарной
2 months ago 00:30:44 1
Нейронутрициология: стратегии сохранения здоровья мозга. Анастасия Бадаева на Deep Food Tech 2024
2 months ago 00:43:48 1
Путь души на планете Земля / фильм на основе сценария практика ВТО Андрея Щербакова
2 months ago 00:17:11 57
7 страшных грехов рекламы интернет-магазинов
2 months ago 01:52:06 1
Пишем качественный код
2 months ago 01:11:11 6
Оркестрация процессов обработки данных // Демо-занятие курса «Spark Developer»