Удалите это немедленно: чего не должно быть в деловой переписке. Ольга Лукинова

В письмах есть такие слова, которые вроде и написаны правильно, и стоят на нужном месте, но получаешь письмо и тут же испытываешь чувство неловкости или возмущение. Как правило, эти слова сигнализируют о том, что собеседник не ценит наше время и пытается манипулировать нашим вниманием. Что это за слова и выражения? Ольга Лукинова - автор книги и телеграм-канала «Цифровой этикет» (@digitaletiquette), руководитель отела маркетинга и информационной политики Московской высшей школы социальных и экономических наук, преподаватель РАНХиГС. Лекция была записана специально для Второго онлайн-марафона Тотального диктанта “Язык и интернет“.