BPM Часть 4. BPMS, Бизнес-требования и Техническое Задание

Что такое BPMS. BPM или BPMS? Когда нужна BPMS и как её выбрать: алгоритм подбора. Отличия BPMS от CRM и от ERP. Зачем выявлять и документировать бизнес-требования. Взаимосвязь понятий: потребности, требования, решения, контекст. Для чего нужно Техническое задание на проектирование и настройку автоматизации бизнес-процессов и кто должен его писать. Структура и содержание Технического задания.