Опыт создания ОЦО в ТаграС-БизнесСервис | ПРОБИЗНЕС

Цикл программ «Цифровые коммуникации« на канале «ПроБизнес» продолжает интервью с гостями программами: Олегом Цветковым, директором компании «ТаграС-БизнесСервис», член правления Холдинга «ТАГРАС и Алексеем Портновым, заместителем директора по развитию бизнеса и продажам «ТаграС-БизнесСервис». - Что из себя представляет ТаграС-БизнесСервис? - Предпосылки создания общего центра обслуживания (ОЦО). - Цели, задачи, источники знаний для организации ОЦО. - Трансформация сотрудников. - Влияние пандемии COVID-19 на работу компании. - Запуск ITSM-системы на базе интеграции 1С:ITIL и 1С-Коннект. - Использование программ господдержки ИТ в работе компании. - Основные трудности при создании ОЦО и пути решения. - Направления развития компании и рекомендации для ИТ-руководителей.