Под колпаком 015. Эффективная лояльность. Макс Колпаков и Олег Брагинский

Макс Колпаков с пристальным прищуром исследует знания, умения, навыки и теории. Разбираемся с Олегом Брагинским, что такое лояльность. 00:00 Вступление #ПодКолпаком 00:03 Кто покупает, не глядя на цену? 00:20 Выгодно ли давать скидки? 01:33 Нейтралитет или специальные условия? 02:01 Миф о прибыльности повторных клиентов 02:59 Игровые механики с баллами – бесполезны? 03:27 Программы лояльности в Японии 04:00 Удержание клиента: урок от двух авиакомпаний Макс Колпаков в Facebook: