Лекция “Как урегулировать конфликт“

Конфликты возникают повсеместно и могут подстерегать каждого из нас где угодно. Умение распознавать конфликтные ситуации и нейтрализовать их является очень важным навыком для любого человека. Быть способным распознать и предупреждать конфликты – это значит владеть культурой общения, уметь управлять своими эмоциональными состояниями, проявлять уважение к личности других людей. Анна Воробьева объяснила понятие конфликта, рассмотрела причины его возникновения, показала разницу между конструктивными и деструктивными конфликтами. На лекции слушатели узнали, что не на все конфликты можно повлиять, не каждый можно разрешить, но если знать суть конфликта и понимать, почему он происходит, то можно испытывать меньше стресса в неприятных ситуациях. Психолог проанализировала различные стратегии поведения людей в конфликтных ситуациях, а также особое внимание обратила на формирование навыков управления конфликтами. Вторая часть лекции была посвящена правилам успешного общения и техникам по регулированию эмоционального состояния.