“Вы не специалист!“. Как представить колл-менеджера клиенту? Холодный звонок АСУ 21 Век
В продажах, как и в любых отношениях, честность - это тот фундамент, на котором всё держится. Однако до сих пор во многих компаниях колл-менеджера стыдливо прячут и выдают за специалиста. Считается, что “некомпетентный” менеджер портит репутацию компании, но это большое заблуждение.
У каждого специалиста есть своя чёткая функция. Вы же не требуете от секретаря в вашей компании знать технические особенности шпунта. Но секретарь должен знать, когда, кого и куда переключать, кого с кем связать, где найти документы и как организовать деловую встречу для руководителя.
Точно такое же чёткое разделение обязанностей работает в отделе продаж. Мы много лет пропагандируем трёхступенчатый отдел продаж, в котором каждый специалист занимается только одной областью работ: ищет новых клиентов и актуализирует данные, консультирует новых клиентов и заключает договоры или работает со старыми тёплыми клиентами и следит за актуальностью заявок.
Поэтому нет ничего плохого в том, что колл-менеджер не может проконсультировать клиента по сложным техническим характеристикам вашего продукта. Это не его задача. Его задача - назначить общение со специалистом, который и будет консультировать клиента.
И важно на прямой вопрос клиента честно говорить о том, что звонит колл-менеджер, который не обладает всеми сведениями. Колл-менеджер подогревает клиента выгодными условиями, но оставляет важные сведения до конца не прояснёнными. Именно это мотивирует клиента перейти на следующий этап в процессе общения и продажи.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
216
53
1 month ago 00:00:34 1
Бархатцы очень полезны не только для вашей почвы, но и для Вашего здоровья!
1 month ago 05:33:17 1
Будет Больно BLACK MYTH WUKONG
1 month ago 01:11:31 1
Азамат Абильдаев: почему я поддерживаю СВО и Владимира Путина
1 month ago 00:05:20 1
Юристы, которых побили обманутые ими люди, снова обманули этих людей
1 month ago 00:14:14 1
ЦАРСКОЕ СЕЛО НЕРЕАЛЬНАЯ КОНЦЕНТРАЦИЯ РОСКОШИ И КРАСОТЫ. Путешествие в Пушкин из Санкт Петербурга
1 month ago 00:13:46 1
Глобальный обман Славян
1 month ago 00:46:45 1
#708 Аштар Шеран о Луне до войны 12000 лет назад - планета между Землей и Марсом. Служение в Любви.
1 month ago 00:47:50 1
Если вы молитесь такими молитвами, перестаньте это делать ПРЯМО СЕЙЧАС!
1 month ago 00:00:57 1
Счастье зависит от чистоты совести / А.И. Осипов
1 month ago 00:09:36 1
Два года с начала бесконечной мобилизации @Max_Katz
1 month ago 00:17:40 1
Мигранты. Массовые и3насилования и вырождение мужчин.
1 month ago 00:00:30 1
Вот почему женщины любят очки! 😂 Смешное видео. #shorts
1 month ago 00:14:18 1
⚡Ответственный за сердце гоночной машины - моторист
1 month ago 00:33:20 1
Как нам правильно общаться? - Жака Фреско
1 month ago 00:28:11 1
ЗАПРЕЩЕННОЕ ИНТЕРВЬЮ бывшего ген Директора Google: «Вы даже не представляете, что вас ждет»
1 month ago 01:21:31 1
🇷🇺 ТАК СКАЗАТЬ /Яна Поплавская/о культурной революции, смертной казни, аресте Кибовского и мигрантах
1 month ago 00:10:25 1
Сезонная ЗАМОРОЗКА овощей на зиму
1 month ago 00:08:13 1
Уберите ЭТОТ ПРОДУКТ из вашего РАЦИОНА, Привычки для Долголетия от кардиохирурга Леонида Бокерия
1 month ago 00:51:33 1
САМОРАЗВИТИЕ БЕЗ СТРЕССА: КАК ПЕРЕСТАТЬ СРАВНИВАТЬ СЕБЯ С УСПЕШНЫМИ ЛЮДЬМИ // ПСИХОЛОГИЯ ОТ ПОХИТЮШИ
1 month ago 01:03:15 1
ВАШ МОЗГ МОЖЕТ ВСЁ - интервью с нейрохирургом Беном Карсоном
1 month ago 01:35:33 1
Странная реальность КВАНТОВЫХ МИРОВ.
1 month ago 00:08:50 1
греческий деревенский хлеб без замеса и долгой расстойки
1 month ago 01:52:20 1
ТВОЙ СТРАХ ПРИДУМАЛ ТВОЮ ЖИЗНЬ
1 month ago 00:09:00 1
Тайны темной материи и удивительные новые факты о космосе