Эко-отель Романов лес: как вернуть гостя, продать больше доп.услуг и поддерживать высокий сервис

Мы в гостях у Романа Узакова, директора эко-отеля «Романов Лес». Говорим про прямые продажи и возвратных гостей, упаковку доп.услуг и сервис, работу с отзывами и, конечно, инструменты, которые помогают отельерам в автоматизации процессов. 00:00 Знакомство с Романом и экскурсия по экоотелю 08:00 Начало интервью. Говорим про целевую аудиторию. Как разделять потоки гостей: дети, собаки, кролики. 15:30 Упаковка и продажа доп.услуг. Чего хочет гость? 18:10 Прямые продажи и лояльность. 22:00 Бани, рестораны и вертолетная площадка. Что продается? 23:05 Как вернуть гостя? Система лояльности и реферальная программа. 30:00 Про акции, купонаторы и создание собственных праздников 36:00 Экоповестка 42:00 Сервис. Про систему мотивации и премию за отзывы 46:30 Работа с отзывами 50:15 Инструменты и решения для автоматизации отеля Экскурсия по системе управления для отелей с менеджером Bnovo → Bnovo благодарит за помощь в проведении съемки Экоотель Романов Лес → =================== #романовлес #экототель #загородныйотель #spaотель #ревенью #ревеньюменеджмент #revenue #revenuemanagement #bnovo #биново #продажи #гостиницы #отельерам #отельерамназаметку #гостиничныйбизнес #гостиничныймаркетинг #гостиничныйменеджмент #продажиотельныхуслуг #ростпродаж #бронированиеотелей #планпродаж #бронированиегостиниц #отельерыпоймут