Как построить Customer Journey Map и визуализировать путь пользователя | Appbooster Academy
CJM расшифровывается как Customer Journey Map, то есть схема пути пользователя. В том же значении употребляют термин User Journey (путь пользователя), или Buyer Journey (путь покупателя).
Это важнейший инструмент для развития маркетинга и продукта. С помощью CJM можно понять путь пользователя к продукту, выявить барьеры, повысить лояльность клиентов и увеличить продажи.
В этом видео ведущий менеджер продукта в Авито Игорь Седачёв специально для Appbooster Academy рассказал о главных принципах построения CJM, показал, какие бывают типы карт, и объяснил, какие вопросы нужно задавать, составляя путь пользователя.
Для построения эффективной CJM вам пригодится этот to-do лист:
- Изучить аудиторию и продумать образ пользователя
- Отметить точки взаимодействия пользователя и продукта
- Детально описать процесс принятия решения о покупке продукта. Не останавливаться только на позитивном сценарии, нужно рассматривать все варианты поведения клиента.
- Найти барьеры и пути их преодоления
Материал будет полезен всем владельцам приложений и маркетологам в мобайле уровня junior .
Подписывайтесь на канал и следите за плейлистом Appbooster Academy, чтобы получать знания о мобильном маркетинге от топовых экспертов индустрии.
Appbooster – агентство мобильного маркетинга. Продвигаем приложения, анализируем результаты, помогаем развивать и монетизировать продукты.
Сайт:
Telegram: MKF49iclGgRkYzhi
YouTube:
#CJM #apps #business
1 view
1216
314
1 month ago 00:48:10 1
Как построить бизнес с нуля? Сергей Голуб it-предприниматель совладелец Exbico system и
1 month ago 00:41:54 1
Обряд венчания! ШОК! Неужели венчание это опасный обряд?
1 month ago 01:29:36 1
Отпуск в Крыму с Семёном Ураловым: от запасного Севастополя до Евпатории при СССР
1 month ago 00:16:30 1
ВЫХОД СИЛОЙ [ШКОЛА ТУРНИКА reborn]
1 month ago 00:08:57 1
Импортозамещение на Open Village - 2024. Обзор лучших строительных технологий.
1 month ago 00:00:15 1
Угловой кирпич РВАНЫЙ белый фасад #угловойкирпич #белыйкирпич #рваныйкирпичбелый #белыйфасаддома
1 month ago 01:41:47 1
Артур Смольянинов: «Вся его жизнь — это спецоперация» // «Скажи Гордеевой»
1 month ago 00:08:17 1
К ЧАЮ СПЛОШНОЕ УДОВОЛЬСТВИЕ!!! ПОТРЯСАЮЩЕЕ ПИРОЖНОЕ и ШОКОЛАДНЫЕ КАПКЕЙКИ | Виктория Субботина
1 month ago 02:03:34 1
Нумеролог №1: код денег, дата смерти и катастрофы. КАК УЗНАТЬ БУДУЩЕЕ ПО ЦИФРАМ? - Марияна Анаэль
1 month ago 00:16:37 1
Железнодорожный роман-6. Про Царскосельскую дорогу и Канаду
1 month ago 00:18:58 1
Воскресенский собор Новоиерусалимского монастыря. Экскурсия в Рождественские праздники 2021 года.
1 month ago 00:16:52 1
Утепление лоджии Теплый пол и электрика (ЧАСТЬ 2) СТРОИМ ДЛЯ СЕБЯ
1 month ago 00:47:09 1
Баальбек: храм на «развалинах космодрома». Ученые против мифов X-4
1 month ago 00:18:47 1
100% техника исполнения желания. Проверяй прямо сейчас
1 month ago 01:33:57 1
⚫КАК Построить Дешевый ДОМ Своими Руками? - Шаг за Шагом
1 month ago 00:08:35 1
NPS I Как рассчитать индекс потребительской лояльности и увеличить лояльность клиентов?
1 month ago 00:00:15 1
Белый кирпич КОЛОТЫЙ для фасада #белыйкирпич #домабелыйкирпич #белыйфасад #белыйкирпичкупить
1 month ago 00:23:19 1
Ученые нашли металлическую дверь в древней пещере, которую люди НИКОГДА не могли построить.
1 month ago 00:09:26 1
Семью депутатов, которые оставили санаторий без пляжа, обвиняют в незаконном захвате земель