Кто в отделе продаж хозяин: вы или менеджер Ответ не самый очевидный. Разбираемся с АСУ 21 Век
Кто в компании принимает решение, работать с тем или иным клиентом или нет? Если вы думаете, что вы – руководитель отдела или компании, - то нет. Смотрите, как происходит работа на самом деле в нашем новом видео из встреч в рамках услуги «Руководитель отдела продаж в аренду».
Краткий экскурс в историю
Менеджер должен был позвонить клиенту, но не позвонил. Руководитель отдела продаж «АСУ XXI Век», работающий с менеджерами в рамках нашей услуги по сопровождению, замечает этот пропуск и включает предыдущий звонок менеджера этому клиенту, чтобы понять, почему работа остановилась. Смотрите, что узнаёт наш эксперт, как оправдывается менеджер и какие замечания высказывает директор компании в этом коротком видео.
Посмотрели? А теперь, когда вы уже понимаете суть ситуации, давайте разберём ошибки менеджера, чтобы ваши продавцы не повторяли таких грубых промахов.
Ошибки, которые мы слышим в этом звонке:
1. Фраза менеджера “Мы бы как-нибудь посотрудничали бы“
• сослагательное наклонение, нет призыва к действию: менеджер отдал инициативу клиенту;
• неуверенность менеджера, его нежелание работать, выражающиеся, в первую очередь, в слове “как-нибудь“, бросаются в глаза, уши и во все другие места. Конечно, на такую реплику сложно ответит чем-то кроме отказа.
2. Пропущены этапы продаж (выявление потребности, презентация, обработка возражений).
Грубые ошибки, которые менеджер допускает в процессе продажи:
• Он додумывает за клиента;
• Он самостоятельно принимает решение, что работать с этим клиентом не имеет смысла, поэтому самовольно останавливает всю работу.
Ошибки в работе менеджера в принципе:
Он не открывал Корпоративную книгу продаж, которая является Библией отдела продаж. В ней прописаны обработчики всех основных возражений клиента, презентация товара и ещё много важной для продаж информации. Руководитель компании специально заказал её в помощь продавцам, потратил средства и время, а они её даже не открыли! Если бы не контроль Руководителя отдела продаж в аренду, менеджер бы так и профукал все положительные нововведения, так бы и продолжил делать нерезультативные звонки и бесполезно отсиживаться в офисе.
«Золотые цитаты» оправданий менеджера:
• “Я знаю, что там есть поставщики такого же товара, как у нас“ (предположение – менеджер не уточнял это у клиента и не проводил аудит всех поставщиков).
• “Там смысла бороться нет“ (предположение, так как не была выяснена потребность и не было обработано возражение).
Цитаты нашего Руководитель отдела продаж:
• “Есть слово собака, но каждый из нас представляет разных собак. Надо уточнять, что имеет в виду клиент“.
• “Не продавайте себе проблемы клиента заранее».
Вы предоставляете менеджерам полную свободу действий? Или периодически контролируете их? Пишите ваши рассказы в комментарии.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
170
40
1 month ago 00:02:30 1
Обращение хирурга Антона Казанцева перед отправкой из Костромы на линию фронта
1 month ago 00:03:45 1
ОРБИТ ПРОТИВ ДИРОЛ. КТО КРУЧЕ? [Белый кот]
1 month ago 00:39:00 1
ТОП-10 МАНИПУЛЯЦИЙ | Психология манипуляторов и их жертв! Защита от манипуляций в отношениях!
1 month ago 03:00:58 1
✓ Тригонометрия: с нуля и до ЕГЭ | #ТрушинLive #030 | Борис Трушин
1 month ago 00:03:06 1
Чересчур - собака (Official Music Video)
1 month ago 00:33:12 1
ТАК МЫСЛЯТ ПСИХОПАТЫ И НАРЦИССЫ! КАК ПОНЯТЬ ЧТО РЯДОМ С ТОБОЙ ПСИХОПАТ? ПРИЗНАКИ НАРЦИССИЗМА
1 month ago 00:29:04 1
Они отказались воевать за Путина. Истории дезертиров, сохранивших свою жизнь и совесть.
1 month ago 00:25:50 1
8 страшных историй. Сборник жутких анимаций (август-октябрь 2019)
1 month ago 01:54:07 1
О жизни и пути к Богу Дмитрий Обердерфер- Ментор, международный финансовый эксперт, экономист.
1 month ago 00:00:19 1
Все, кто в тебя не верил,- Будут в Шоке! Мотивация #motivation #мотивация #shorts #self-development
1 month ago 00:12:23 1
Зеки играют в кто хочет стать миллионером
1 month ago 00:01:23 1
👀 Подработка великий
1 month ago 00:00:58 1
☦️ «Помоги мне, Боже, КРЕСТ СВОЙ донести...» • Старец Николай Гурьянов
1 month ago 00:04:07 1
Почему витамин Д нужно принимать КАЖДЫЙ день? 🧐
1 month ago 02:16:25 1
“ОБЩЕНИЕ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ РФ с ПОЗИЦИИ ЕСТЕСТВЕННОГО ПРАВА.“
1 month ago 00:10:58 1
Как влияют гаджеты на детей – «ПОЖИРАТЕЛИ МОЗГА» Мультфильм про строение мозга и развитие ребенка
1 month ago 00:51:47 1
Главная ошибка при расставании. Амнистия стыда с Лианой Николо.
1 month ago 00:18:51 1
Скрытые Учения Иисуса - Активация Шишковидной Железы | Сознание Христа Внутри
1 month ago 00:20:58 1
Засекреченные миллиарды премьера Мишустина
1 month ago 00:01:17 1
Апартаменты Розмарин — отдых в Форосе
1 month ago 00:02:54 1
2024-09-20 Сотрудник разведки США Билл Купер в начале 90-х рассказывает о тех, кто управляет нашим миром
1 month ago 00:01:42 1
УПРАЖНЕНИЯ РАЗМИНКА И РАСТЯЖКА ❌ РАСТЯЖКА НА ШПАГАТ ВИДЕО УРОКИ
1 month ago 00:03:50 1
Танцы на Луне I Автор и озвука ПРОСТО ЕЖИК
1 month ago 00:03:26 1
В Северной Осетии прошел Всероссийский учебно-методический сбор тыловых структур Росгвардии