Analyst Days 18 С.Дергачева, Р. Рахматулина Как найти идеи и спроектировать изменения в продукте

Мы с коллегой работали над продуктом по контролю онлайн экзаменов, накопили большое количество опыта за 5 лет на рынке и осознали необходимость внедрения изменений, но так, чтобы это принесло пользу, а не навредило. Перед нами стояли задачи: как структурировать накопленные знания; как собрать максимум информации от всех, кто может быть полезен в передаче опыта пользователей (продажи, саппорт, операционный отдел, сами разработчики); как с помощью этих знаний спроектировать продукт заново, оставив работающие части системы; использовали необычный формат мастермайнда для генерирования гипотез; на каком этапе проводить CusDev (и надо ли) и строить CJM; как свести в одном процессе все модные и полезные инструменты. Доклад для тех, кто уже имеет продукт на рынке, но хочет переосмыслить его частично или полностью. Мы покажем пример как это сработало у нас, и как мы достигли ожидаемого эффекта, улучшив опыт пользователя, с одной стороны, и упорядочив внутреннюю архитектуру с другой.