Бронировали один номер, а дали другой: что делать

Что за номер?? Приезжаем в отпуск по путевке, а там сюрприз: номер совсем не такой, как бронировали. Ответственность в таких ситуациях на туроператоре: он посредник между отелем и туристом, и отвечает за предоставление и качество услуг. Комментируют эксперты в сюжете Марии Николаевой.