Трансформируй это: как бизнес-игра Рыцари клиентских сердец изменила правила обучения сервису
Что пришло на смену классическим тренингам? Игровое обучение, которое включает в процесс с первых минут и заставляет проживать клиентский опыт самих сотрудников и встать на место клиента.
Почему такое обучение эффективнее классических тренингов? Какие результаты бизнес получает после игры и почему сервисная культура - больше не пустой звук, а “золотая жила“ любого бизнеса?
На эти и другие темы поговорили на подкасте Яна Фахурдинова, сео Мастерской клиентского сервиса, одна из первых ведущих бизнес-игры “Рыцари клиентских сердец и Юлия Романеева, основатель “Школы лояльности“ и автор игры “Рыцари клиентских сердец“.
Мастерская клиентского сервиса Яны Фахурдиновой -
обучение продажам и клиентскому сервису
через бизнес-игры. Помогаем и сопровождаем компании через системы наставничеств, авторские тренинги, hr-консалтинг, разработки страт.сессий.
👉 Телеграм-канал о клиентском сервисе
👉 Дайджест событий осень’24
👉 Сотрудничество
#rec473997553
👉 Тренинги для HoReCa
👉 Купить книгу Яны Фахурдиновой “То, что вы не знали о клиентском сервисе“
Школа лояльности Юлии Романеевой - бизнес-игры по человекоцентричному сервису и продажам. Обучение игровым методам. Передача методологии, обучение корпоративных и бизнес-тренеров, аудит бизнес-игр, переупаковка тренингов.
👉 Блог «Клиентский сервис как игра»
👉 Афиша мероприятий
👉 Сотрудничество
👉 Мастер-класс «От хейтеров к фанатам»
#клиентскийсервис #клиентскийопыт #бизнесигры #обучениеперсонала #бизнестренер #управлениекомпанией #управлениебизнесом #предпринимательство #обучениесотрудников #сервисвбизнесе #менеджмент
96 views
299
123
4 weeks ago 00:07:42 1
Штатив для телефона. Ты захочешь себе такой же!!!
4 weeks ago 00:15:05 1
КОШКИ – НЕ ПРОСТО ЖИВОТНЫЕ: РАСКРОЙТЕ СЕКРЕТ ИХ ПРИСУТСТВИЯ - ЗАКОН ПРИТЯЖЕНИЯ
4 weeks ago 00:01:56 1
🤘 10 ЛУЧШИХ КРЕМОВ ВОКРУГ ГЛАЗ ⭐ КРЕМ ПОДТЯГИВАЮЩИЙ ОВАЛ ЛИЦА 40 РЕЙТИНГ ЛУЧШИХ
4 weeks ago 00:24:06 1
Всё, чему уделяешь внимание, ты познаешь в опыте и считаешь это собой. Часть 1
4 weeks ago 00:00:05 3
Видео от Трансформируйте это немедленно!
4 weeks ago 00:01:36 1
⚠ Измельчитель для овощей электрический какой лучше ⚫ Овощерезка продам