Видео №84. Не переходите искусственно на имя - отчество

Добрый день. Это видео создано на основе анализа записи звонка. В нем я говорю о ситуациях, когда менеджер, общаясь с клиентом в течение всего разговора по имена, в конце разговора искусственно переходит на имя - отчество. Зачем? Не понятно? С уважением, Оксана ЛУКИНА