Конфликты: откуда они берутся и как подбирать максимально эффективные аргументы для их решения

⚡️Спикер — Анна Смаль: 🔹8 лет руководит командами от 3 до 150 человек, 🔹консультирует руководителей в IT и предпринимателей, 🔹ведет в телеграме блог-исследование о том, возможно ли конфликт интересов между бизнесом и сотрудником разрешить красиво для обеих сторон: Тема конфликтов будет полезна каждому, и особенно руководителю настоящему или будущему. 90% работы руководителя — это работа с людьми. Но как быть, если эти люди не делают то, чего мы от них ждем, или делают не то? Предлагаем рассмотреть четыре причины, почему так происходит, и несложный набор действий, что с этим делать. Таймкоды: 00:00 - От организаторов (Women in Tech Russia & Women in Big Data) 00:35 - Знакомство с Анной 03:40 - Причины почему люди не делают работу или делают не так 05:40 - Бывает, что проблемы не существует 08:00 - Ваша главная цель в конфликтной ситуации и 4 шага к её реализации 09:30 - Первый этап: подготовка 12:18 - Второй этап: обсуждение проблемы 17:10 - Третий этап: выработка решения 21:10 - Четвёртый этап: контроль 24:00 - Вопросы и ответы 24:15 - Применима ли эта схема в решении конфликтов не только между тимлидом и командой, а также в конфликтах тимлид-руководитель? 27:55 - Что делать, если руководитель ставит задачи непонятно? 29:20 - Если сотрудник не может сам найти решение, корректно ли будет ему его предложить? 31:25 - Конфликт между руководителями отделов: как разрешить? 36:25 - Что делать, если претензии не обоснованы и другая сторона не готова договариваться, не видит проблемы со своей стороны? 39:15 - Как быть сотрудникам в ситуации, когда есть проблема с последствиями для всей команды, а менеджер игнорирует желание команды обсудить проблему? 46:38 - Как после открытого конфликта продолжить работу вместе? Есть ощущение, что последствия дадут о себе знать? 52:28 - Ведёте ли вы заметки по мотивации внутри команды? Women in Big Data Russia: Telegram: Вконтакте: Глобальный сайт WiBD: Women in Tech Russia: Вконтакте: Telegram: Сайт WiT Russia: Сайт программы Mentor in Tech: Благодарим за просмотр!