Регламенты и инструкции. Бюрократия или необходимость

НА ВЕБИНАРЕ ВЫ УЗНАЕТЕ 1. Откуда берутся инструкции - как узнать какие нужны именно мне? 2. Что такое умные стандарты? 3. Почему стандарты не работают? 4. Как получить специальные условия на программу “Сервис на 5 звезд“