Управление репутацией - это управление клиентским опытом. Дмитрий Третьяков, основатель Getloyalty.
Сегодня у нас в гостях Дмитрий Третьяков - основатель Getloyalty, платформы для управления репутацией, которая позволяет не только собирать отзывы гостей в автоматическом режиме, но также помогает управлять клиентским опытом, превращая его в источник информации, необходимой для развития компании.
Мы встретились с Дмитрием, чтобы обсудить, что означает термин «управление репутацией» применимо к гостиничной индустрии, что ждут клиенты от отеля, кроме реакции на отзыв и какие новые тренды появились за последние несколько лет.
В интервью мы также затронули темы:
1:30 почему управление репутацией - это не только работа с отзывами
06:15 насколько развита ниша репутационного маркетинга в России
07:09 какие основные изменения произошли на рынке за последние 5 лет?
09:55 умеет ли система определять фейковые отзывы от конкурентов?
11:00 какие тренды в работы с отзывами можно наблюдать последнее время?
13:20 в чем специфика управления репутацией с точки зрения отельера?
16:20 что стимулировало экспансию платформы Getloyalty в отельную сферу?
17:30 ключевые отличия репутационного маркетинга в гостиничной отрасли от автомобильной
19:30 как изменился рынок управления репутацией после ухода
24:30 как работает платформа Getloyalty
28:40 как мотивировать клиентов оставлять положительные отзывы
30:53 как правильно работать с отзывами, кто и как часто должен отвечать на них
35:30 пример кейса Getloyalty в гостиничном бизнесе
39:25 преимущества платформы Getloyalty
43:50 каким Дмитрий видит будущее управления репутацией в отеле
Getloyalty — платформа для комплексного управления репутацией компании, позволяющая оцифровать весь путь клиента от момента поиска компании в интернете и заканчивая обращением в нее. Используйте инструменты Getloyalty, чтобы превратить каждое взаимодействие с вашей компанией в конкурентное преимущество.
💻
☎️ 8 800 333 09 53 звонок бесплатный
Реклама, 16 , ООО “СМАРТПОЙНТ“, ИНН 3444257557, erid: LjN8KL6p7
Смотрите больше выпусков на канале , ставьте лайки и подписывайтесь на канал!
1 view
1734
469
2 months ago 00:37:15 1
ВЫШИБАЛА ИЗ ДЕВЯНОСТЫХ НАПАДАЕТ / ЗАДЕРЖАНИЕ БЕСПРЕДЕЛЬЩИКА / УГОЛОВКА / ПОЛИЦИЯ ЗАБРАЛА В ОТДЕЛ
2 months ago 01:36:24 1
На луне HD
2 months ago 00:02:06 1
УМВД России по Томской области напоминает об ответственности за посягательство на честь, достоинство и деловую репутацию сотрудн
2 months ago 02:42:58 1
Отношение к финансам: заработку, богатству, долгам, кредитам... О мужестве, вере, воспитании и др.
2 months ago 00:45:20 1
Управление деловой репутацией через СМИ. Андрей Арендаренко («Кубань Сегодня») | Подкаст
2 months ago 01:02:29 1
ЭНДРЮ БАСИАГО ПРОЕКТ ЦРУ ПО ТЕЛЕПОРТАЦИИ И ПЕРЕМЕЩЕНИЮ ВО ВРЕМЕНИ
2 months ago 01:00:03 1.5K
Елена Богданова. Создание смыслов, цифровые двойники и решение вернуться
2 months ago 00:00:00 1
Anomaly | EFP 4.2 | ИНТЕРАКТИВ | Стрим 6
2 months ago 00:17:20 1
Прохождение Red Dead Redemption 2 — Часть 2: Приходит с мыслями о прошлом
2 months ago 01:46:30 1
Hospitality Business Day, 8-й сезон. Санкт-Петербург, 26 марта.
2 months ago 00:00:36 88.3K
Пассажирский «Боинг» прямо во время полета потерял часть обшивки двигателя
2 months ago 00:27:57 4
Голуби — ЛЕТАЮЩИЕ КРЫСЫ или супергерои? / Редакция.Наука
2 months ago 01:42:59 906
Кризис на рынке труда. Где искать кадры? Мотивация и развитие. Бренд-Медиа
2 months ago 00:24:00 1
Прохождение Red Dead Redemption 2 — Часть 1: Бандиты с Дикого Запада
2 months ago 00:40:54 1
Разбор бизнеса RC Group | Артема Маринин |
2 months ago 00:34:41 1
Презентация RC Group | Юлия Жалыбина |
2 months ago 00:00:55 2.7K
Студенты лечебного факультета приняли участия в мастер-классах от ведущих зарубежных ученых в области акушерства и гинекологии.
3 months ago 01:05:54 1
ДМИТРИЙ ТРЕТЬЯКОВ: Как работать с отзывами и управлять репутацией отеля
3 months ago 01:05:10 2
Эффективный анализ конкурентов: лучшие практики и лайфхаки
3 months ago 00:52:21 1
Презентация RC Group | Мария Зарипова |
3 months ago 00:00:00 1
Anomaly | EFP 4.2 | ИНТЕРАКТИВ | Стрим 5
3 months ago 00:00:59 3
Мигранты в клининге организованы лучше, чем мы. Репутация объекта в клининге
3 months ago 00:00:24 6
Усиленный ступичный узел со ступицей 24 шлица VAP-023-3106
3 months ago 00:22:04 46
Как взаимодействовать с потребителем в период заморозки рекламных бюджетов