Права потребителей. Как защитить свои права?

Какая нормативная база обеспечивает защиту прав потребителей? Какие способы защиты прав потребителей существуют? Каковы требования для обращения с исковым заявлением в суд? Предусмотрена ли законодательством ответственность за продажу товаров, выполнение работ либо оказание услуг ненадлежащего качества? Ответы на эти вопросы – в новом выпуске программы «Правовой навигатор».