Черная конкуренция на Озон, Вайлдберриз, Яндекс-маркете и др. маркетплейсах / Курс Дмитрия Шалаева по внеконкурентному бизнесу

#ЧернаяКонкуренция Умышленная подмена, порча товара на ПВЗ - это один из самых труднодоказуемых приемов, чем и пользуются черные конкуренты. Делается так: заказывается товар, в ПВЗ его подменяют или портят. Можно создать дырку, испачкать, положить дохлую мышь, заменить оригинальный брендовый товар на дешевую подделку. После этого брак фиксируется на фото, видео, оформляется возврат. А в карточке появляется подробный отзыв с фото и видео-доказательствами. Как бороться? Здесь очень сложно. В негативных отзывах можно писать рекомендации на возврат брака, честно описывать свои сомнения относительно подмены, провести анализ аккаунта и выложить его в комментарии к отрицательному отзыву, чтобы у других покупателей посеять сомнение в достоверности. Защитить от такого может только бдительность сотрудников ПВЗ, но как они могут проконтролировать распаковку и подмену внутри примерочной? Wildberries, чтобы простимулировать бдительность при проверке товаров, решил направлять взыскания за подмену товаров в своих пунктах выдачи на премии сотрудникам пунктов самовывоза. Хотя бы частично эта мера может защитить от недобросовестного конкурента. Другие методы борьбы с недобросовестной конкуренцией, а также приемы внеконкурентного бизнеса на маркетплейсах мы изучаем на курсах и консультациях. Приглашаю на бесплатный интенсив «Голубой океан - стратегия 2024 г. по продажам Озон и Вайлдберриз». Регистрируйтесь по ссылке