30 метрик и показателей бизнес-процессов / Вебинар

Мы рассмотрим 30 метрик и показателей бизнес-процессов. Поговорим о способах их измерения и расскажем, что это дает бизнесу. Культура управления в средних и крупных компаниях меняется. Руководители понимают, что бизнес-процессы — это уникальные активы предприятия. Работа над бизнес-процессами способна привести компанию к лидерству на рынке. В то же время, такие проекты не являются инвестиционно-емкими и могут выполняться постепенно, небольшими шагами. На вебинаре мы ответим на главные вопросы о развитии процессов: ▪ Как понять, какие процессы компании работают хорошо, а какие плохо. ▪ С чего начать развитие бизнес-процессов. ▪ Какие метрики и показатели процессов контролировать, и как это сделать. ▪ Как использовать результаты измерений для дальнейшего развития компании. Тайм коды: 00:00 Приветственное слово 01:21 Почему важны измерения 04:02 Основные понятия: границы, метрики и показатели процесса 08:09 К