Порой нам бывает очень трудно понять и объяснить поведение наших коллег по работе. Американский психолог и консультант в области менеджмента Эдгар Шейн однажды был приглашен в компанию, в которой царил жуткий стиль проведения совещаний. На переговорах сотрудники кричали, перебивали друг друга и всячески унижали своих коллег. Шейн предложил руководству фирмы создать регламент переговоров: расписать порядок выступлений, ограничить их время, а также ввести штрафы за крики и оскорбления. Сразу после внедрения регламента совещания и вправду стали проходить в более спокойной форме, однако через некоторое время все почему-то вернулось на круги своя. Шейн стал думать, что именно он не учел, и пришел к выводу, что работники фирмы изначально и не хотели ничего менять, так как привыкли, что проблемы в компании решаются сложившимся образом. Так возникло понятие о корпоративной культуре организации - неких существующих в ней стереотипах мышления и поведения, которые объясняют то, что трудно понять на рациональном уровне.
По мнению Эдгара Шейна, корпоративная культура компании состоит из трех уровней. Первый уровень - это так называемые артефакты, то что находится на виду. Как сотрудники фирмы одеваются, как общаются друг с другом, как распределяют свое время и так далее. Второй уровень культуры - это ценности. Они определяют, что в данной организации считается допустимым, а что нет. Ценности могут существенно различаться между компаниями. Так, например, в одних фирмах инициатива поощряется, а в других наказывается. Наконец, третий, самый глубокий уровень культуры - это убеждения или скрытые предположения. Убеждения могут зачастую идти вразрез с провозглашаемыми ценностями. В нашем первом примере сотрудники компании хоть и признавали, что совещания проходят не в лучшем виде, но на подсознательном уровне ничего менять не хотели.
При изучении корпоративной культуры организации исследователи любят проводить аналогии с другими институтами. Так выделяют семейную культуру - когда работники ощущают себя членами единой семьи, и компания держится на сплоченности и доверии; культуру колонии - когда работники подчинены технологии и по сути являются винтиками на производстве; культуру творческой мастерской - когда организация ориентирована прежде всего на раскрытие талантов своих сотрудников, а также многие другие типы культур.
Одна российская компания с классической семейной культурой долгое время импортировала клейкую ленту из-за рубежа и продавала ее в России. Затем руководство фирмы решило открыть собственное производство ленты, наняло рабочих, и тут начались трудности. Как ни странно, но, работая на хорошем оборудовании и получая высокую зарплату, новые работники показывали очень низкую производительность труда. И это при том, что руководители постоянно приезжали на производственную площадку и интересовались у рабочих, все ли у них в порядке, и что еще можно сделать, чтобы было комфортно работать. Некоторое время спустя начальство фирмы наконец поняло свою главную ошибку. Имея удачный опыт выстраивания семейных отношений с офисными сотрудниками, руководители пытались навязать ту же модель взаимодействия и на производстве. При этом не учитывалось, что рабочие совершенно не хотели считать компанию своей семьей. У них были другие семьи, другие отношения и другие понятия о правилах поведения на работе. Поэтому общаться с ними нужно было не на уровне уговоров и заверений, а путем задания четких и понятных приказов - то есть, не как в семье, а скорее как в колонии. Культура – это не то, что можно навязать!
1 view
517
128
4 hours ago 00:54:04 1
Татьяна Бакальчук. Самая богатая женщина России о «товарах из ада», рейтинге тщеславия и Wildberries
18 hours ago 01:54:42 1
Искать таланты и помогать им / Арсений Зяббаров ()
20 hours ago 00:54:32 1
Итске Крамер (Jitske Kramer) - Модель пяти тотемов
21 hour ago 00:01:48 1
Работники «Самотлорнефтегаза» навели порядок в сквере Героев Самотлора
23 hours ago 00:03:14 2
ФК Череповец - Фанком Киров | Обзор матча | МФФ Золотое кольцо
23 hours ago 00:02:06 1
1 июня День Защиты ДЕТЕЙ! Видео поздравление к дню защиты детей! Все праздники!
1 day ago 00:11:18 1
Корпоративный бизнес тренинг для персонала: что это и как проводится
2 days ago 00:05:45 1
“НА ДЕРЕВНЕ ТИХО“. Поёт ВАЛЕРИЙ СЁМИН. Сольный концерт, г. Киров, 27 апреля 2022 г.
2 days ago 00:19:05 1
BUSINESSPUNK - Эстетика Успешности (И Размышления о Корпоративной Культуре)
2 days ago 11:54:56 1
Лечебная Музыка для Снятия Стресса, Усталости, Депресии, Негатива, Детокс негативных эмоций #15
2 days ago 00:04:06 1
Отзывы сотрудников компании NADOTUR
2 days ago 00:02:46 1
МАЗ-351 станет младшим братом трёхосника. МАЗ-303Е стал совершеннее 📺 Новости с колёс №2932
2 days ago 00:00:58 1
Сильные люди всегда одиноки | Читает: Кир
3 days ago 03:03:10 1
«Все хотят свободной дискуссии». SHORTPARIS в Онеге: необыкновенный концерт у Полярного круга
3 days ago 00:00:00 1
ФК Череповец - Фанком Киров | МФФ Золотое Кольцо
3 days ago 00:55:12 1
Корпоративные игры. Запись вебинара для игропрактиков.
3 days ago 00:28:09 1
Этапы внедрения изменений. Основные ошибки.
3 days ago 00:57:35 1
Что происходит с телом и мозгом, когда ты танцуешь? / Редакция.Наука
3 days ago 01:42:16 1
Какие бухгалтеры сейчас особенно ценны? Оксана Лейссон, HR Директор ЦЕС Аскона #карьера #финансы
3 days ago 00:00:48 1
От любви до безумия | Читает: Кир | Автор стихотворения: Валери Максимова
3 days ago 00:04:48 1
Профессиональная интерьерная фотосъемка жилой и коммерческой недвижимости в Москве 🍎
4 days ago 00:00:21 1
Любите тех, кто просто рядом | Читает: Кир
4 days ago 00:38:07 1
Корпоративная лига. 1 тур. . ФК Farby - ФК Расцвет
4 days ago 00:38:17 1
Корпоративная лига. 1 тур. . ФК Бауцентр - ФК PPK24ru