Customer Journey Map: что такое CJM, зачем нужна, и как её сделать

Customer Journey Map — CJM — Карта пути клиента. Сегодня в выпуске говорим об этом крутом инструменте для бизнеса. По порядку: что, зачем, для чего, как составить. Смотри, слушай, внедряй в свои проекты! Полезные ссылки, которые ещё больше помогут разобраться в теме — как обычно ниже. ⏱️ Тайм-коды: 00:00 — Интро 01:03 — Что такое CJM? 02:16 — Преимущества CJM для бизнеса 05:03 — Структура Customer Jorney Map 08:46 — Как составить CJM 13:23 — Инструменты для составления карты 🔗 Полезные ссылки 📰 Оригинальная статья в блоге: CRM-системы для малого бизнеса: 📚 А вот и подборка полезной литературы для тебя и твоей команды:   Ссылки на источники и другая информация в социальных сетях: TG:   VK:   IN:  Предложи тему для подкаста или гостя: info@ Запишись на онлайн-демонстрацию WEEEK:  🔥 Регистрируйся в WEEEK:  👥 Ведущий Илья Вахмистров:  🎧 Слушать Apple:  Яндекс:  Google:  YouTube: Castbox: