Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Смотреть оглавлениеЧитать онлайнКнига Виталия Антощенко «Ух ты! Сервис» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.Возрастное ограничение: 0 Дата выхода на Литрес: 11 марта 2016Последнее обновление: 2016Объем: 364 стр. 25 иллюстрацийISBN: 978-5-9614-4140-6Правообладатель: Альпина ДиджиталФормат скачивания: epub, fb3, html, , mobi, pdf, txt, zipПожаловаться на книгуС этой книгой читаютСбалансированная система показателей. От стратегии к действиюРоберт С. Каплан и др.5,06Секрет Власти. Принципы позитивного управленияВиталий Антощенко4,56Шпаргалки для боссов. Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опытеТимур Горяев4,6203Управление ценами в ритейлеОльга Рязанова и др.4,56Эффективная бизнес-модель современной клиники. Как увеличить доходы и снизить издержкиОльга Берестова5,02Больше чем руководитель. 30 советов-вызовов для эффективного управленияСкотт Джеффри Миллер5,07ЯМЫ Генеральный директор. Руководство по выживаниюМаксим Катаев4,219Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджментаВладимир Моженков4,462Лидер и его командаАлекс Яновский3,414Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. ПрактикумМихаил Рыбаков4,068Другие книги автораУх ты! СервисВиталий Антощенко4,285Разгневанный Клиент, я люблю тебяВиталий Антощенко3,822Разгневанный Клиент, я люблю тебяВиталий Антощенко5,08Секрет Власти. Принципы позитивного управленияВиталий Антощенко4,56Fb2ZIP-архив 1.9 МБПодходит для смартфонов, планшетов на Android, электронных книг (кроме Kindle) и многих программ
Жанры: #Привлечение_клиентов #Просто_о_бизнесе #Работа_с_клиентами #Управление_бизнесом
Авторы: Виталий Антощенко
Личная страница автора:
♥
Слушайте онлайн книгу Ух ты! Сервис,
Скопируйте весь текст книги и вставьте в поле на сайте Аудиофай.ру
Через несколько минут вы получите целую аудио книгу озвученную красивым голосом.
♥
Привлечение_клиентов Просто_о_бизнесе Работа_с_клиентами Управление_бизнесом
нет порно,нет секса (no sex no porno)
37 views
72
22
3 days ago 00:25:06 84
[КНИГА В УХЕ] Эрик Фрэнк Рассел - В ТВОЁ ЖИЛИЩЕ Я ВПОЛЗУ | Аудиокнига (Рассказ) | Фантастика | Книга в Ухе
3 days ago 02:27:19 160
[КНИГА В УХЕ] Филип Дик - МИРЫ ПСИ (Три Рассказа) | Аудиокнига | Фантастика | Книга в Ухе
3 days ago 02:23:17 68
[КНИГА В УХЕ] Айзек Азимов - МАШИНЫ И ИХ СЕКРЕТЫ (Три Рассказа) | Аудиокнига | Фантастика | Книга в Ухе
3 days ago 00:21:03 48
[КНИГА В УХЕ] Роберт Шекли - ВСЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ НА ПРАКТИКЕ | Аудиокнига | Фантастика | Книга в Ухе
3 days ago 01:18:50 148
[КНИГА В УХЕ] Роберт Шекли - ВСЕЛЕНСКИЙ ЮМОР (Три Рассказа) | Аудиокнига | Фантастика | Книга в Ухе
3 days ago 00:42:51 139
[КНИГА В УХЕ] Артур Кларк - БЕЗЖАЛОСТНОЕ НЕБО | Аудиокнига (Рассказ) | Фантастика | Книга в Ухе
4 days ago 00:47:51 1.6K
Роберт Шекли - Рабы времени Аудиокнига
5 days ago 00:53:33 65
[КНИГА В УХЕ] Эрик Фрэнк Рассел - НЕМНОГО СМАЗКИ | Аудиокнига (Рассказ) | Фантастика | Книга в Ухе
1 week ago 00:26:39 471
Чтение Библии на 18 Декабря: Притчи Соломона 19, Деяния Апостолов 2, Книга Иова 15, 16, 17
1 week ago 01:07:40 675
Роберт Шекли (и Харлан Эллинсон) - Я вижу: человек сидит на стуле и стул кусает его за ногу
1 week ago 00:12:22 2.3K
Любимый суп Михайло Ломоносова. Рецепт из книги 1853 года.
1 week ago 00:18:43 295
Чтение Библии на 17 Декабря: Притчи Соломона 18, Послание Евреям 12, Книга Иова 13, 14
1 week ago 00:20:30 317
Чтение Библии на 16 Декабря: Притчи Соломона 17, Послание Евреям 11, Книга Иова 11, 12
2 weeks ago 00:35:54 717
Айзек Азимов - Вокруг Солнца. Аудиокнига
2 weeks ago 00:24:49 942
Айзек Азимов - Чувство силы. Аудиокнига
3 weeks ago 00:16:21 1.2K
По щучьему веленью. Русская народная сказка (А.Н. Толстой)
3 weeks ago 01:12:43 1.2K
Клиффорд Саймак - На краю бездны
3 weeks ago 01:19:16 875
Гарри Гаррисон - Мир, который построил Оталми. Аудиокнига
4 weeks ago 00:04:18 11
[Читай ухом здесь@ детские аудиокниги, сказки, диафильмы] Импульс тела. Закон сохранения импульса (учебный фильм)
1 month ago 00:03:11 362
Ух ты! Книги и обучение! Для успешного бизнеса #ВиталийАнтощенко
1 month ago 00:12:07 303
Туве Янссон. Волшебная зима. Глава 1
1 month ago 00:33:10 11
Туве Янссон. Волшебная зима. Глава 5.1 (начало)
2 months ago 03:02:02 782
Гарри Гаррисон - Три рассказа про КБОКК. Аудиокнига