Онлайн-занятие Д.Б. Казанцевой по психологии общения с клиентами, 5-я тема из 5-ти (часть 6)

Онлайн-занятие Д.Б. Казанцевой по психологии общения с клиентами, 5-я тема из 5-ти (часть 6) Тайм-коды: 00:00 – обсуждение выполнения упражнения 2 в сессионных залах; 01:34 – инструктаж к упражнению 3. «Практика работы с критическими высказываниями клиента»; 03:29 – упражнение 3. «Практика работы с критическими высказываниями клиента» в сессионных залах (не публикуется); 03:32 – обсуждение выполнения упражнения 3 в сессионных залах