Заполнять портрет клиента в CRM или звонить? Делаем правильный выбор вместе с АСУ 21 Век
Часто менеджерам кажется, что работать с базой контактов в CRM подобно работе в регистратуре: куча “ненужных” реестров, какие-то данные, на заполнение которых уходит половина рабочего дня, сплошное перекладывание бумаг. Другое дело - звонить крупным клиентом и работать с их заявками.
Мы в АСУ такое отношение понимаем, но не принимаем, потому что порядок в базе контактов напрямую влияет на количество сделок, которое делает ваш менеджер. И иногда совокупная сумма этих сделок сильно превышает один заказ от крупного клиента.
Как грамотная работа с базой контактов влияет на продажи?
Благодаря отчёту “Частота контактов” в CRM ваши менеджеры не упустят клиента, который давно не заказывал. Они могут отслеживать циклы продаж, настроить напоминания о том, когда надо связаться с тем или иным клиентом и позвонить ему ровно тогда, когда ему нужен ваш товар. Этот подход уже доёт моментальные продажи, на которые не нужно тратить много времени.
С помощью отчёта “Интенсивность звонков” вы и ваши менеджеры видите, кто насколько активно работает с базой контактов (сколько менеджер был на линии, скольким клиентам успел позвонить). Иногда менеджеры даже не замечают, куда уходит львиная доля их времени: на кофе. составление бесконечных коммерческих (вот уж работа с регистратуре) или на прокрастинацию с коллегами. Для многих работников эта информация становится шокирующей, и они полностью пересматривают свой рабочий день в сторону общения с клиентами по базе.
Показатель “заброшенности” клиентов в базе помогает менеджеру понять, сколько клиентов нуждаются в его внимании и активации. Этих клиентов нужно прозванивать постепенно, сокращая каждый день процент заброшенности базы. Этот подход обычно приносит ещё 10-30% новых сделок.
Как выглядят такие отчёты в CRM, мы показываем в видео из встречи “Руководитель отдела продаж в аренду”. Смотрите и переходите к теоретической части нашего разбора.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
311
81
7 months ago 00:15:58 2
Вышивка гладью - как вышить брошь лису. Вышивка гладью - Satin stitch embroidery fox tutorial
7 months ago 00:33:04 1
Как опираться на реальность, а не на собственные фантазии?
7 months ago 01:22:33 1
СИНИЙ СКЕТЧБУК... l обзор на скетчбук #10
7 months ago 00:39:00 2
Как выстроить практику с чеком 25 000 рублей? #психология #менторство #отношения
8 months ago 01:55:27 1
ЯМАМОТО ЦУНЭТОМО «ХАГАКУРЭ. СОКРЫТОЕ В ЛИСТВЕ». Аудиокнига. Читает Александр Ф. Скляр
9 months ago 00:12:47 13
Заполняю Скетчбук за 12 Часов // 12 Часов Рисования Челлендж
9 months ago 00:22:34 1
Морской пейзаж маслом - Живопись по мотивам Айвазовского, часть 2 - Юрий Клапоух (2019)
10 months ago 00:05:51 1
Любви и чувствам... я каждый день пою сонет, Сл. муз. и исп. Самуил Фрумович
11 months ago 01:39:16 2
Тёмная звезда: Мир Х. Р. Гигера. Документальный фильм. (Русский перевод)
12 months ago 00:13:38 1
Маскотерапия (урок 4). Человек ночи (тьмы). Как быстро укрепить психическое здоровье.
12 months ago 01:25:34 1
Феномен Сашеньки Путри. Лекция.
12 months ago 00:06:33 1
Световые схемы. Ростовой портрет с 4мя источниками света
1 year ago 00:25:47 1
Заполнила КРОШЕЧНЫЙ СКЕТЧБУК и Почти НЕ СОШЛА С УМА // Арт Челлендж
1 year ago 01:39:17 2
Тёмная звезда: Мир Х. Р. Гигера / Dark Star: HR Gigers Welt(русские субтитры)
1 year ago 00:07:28 13
Highlights курса по свету “40W. Составляющие портретного света“
1 year ago 00:05:26 1
Как фотографировать танцора или спортсмена в студии? 5 советов, на которые стоит обратить внимание.
1 year ago 00:01:42 1
Дистанционное обучение в Институте Прикладной Психологии Л.Н. Собчик.
1 year ago 00:46:30 1
Самые яркие и запоминающиеся новости «Вайлдберриз» и «Озон» 2023 · Анабар
1 year ago 00:32:28 1
Море маслом для начинающих ч.1 - Пишем прозрачную волну по мотивам Айвазовского - Юрий Клапоух
1 year ago 00:26:56 1
Самая простая техника - Рисуем картину листьями
1 year ago 01:05:38 1
Методы продвижения на маркетплейсе OZON. Как выбирать товары на Озон? Товарный бизнес
1 year ago 00:13:58 1
Обзор На Скетчбук // Апрель - Май 2020
2 years ago 00:15:41 1
заполняю скетчбук рисую скетчи и болтаю
2 years ago 00:02:48 1
Человек Арт-Объект Алла Зиневич.Прост-во Сети. Выставка «Марат и Борис».Борис Борщ и Марат Тажибаев.