Сервис в медицине: от аналитики до улыбки // Евгений Горянский
«Все играют в пациентоориентированность, но толком не понимают, что это такое»
(с) Евгений Горянский
В этом выпуске вы узнаете:
1. Что делать, если врач отказывается работать над репутацией?
2. Как сервис позволяет клиникам смещать фокус с врача на бренд клинки?
3. Какой сервис способен решить проблему, а какой добавить?
и ещё много полезного о сервисе и продажах в медицинском бизнесе.
Освой маркетинг в медицине с экспертами федеральных сетей. Реальные кейсы, мастермайнды и разбор ошибок. После прохождения обучения студенту выдается сертификат. Места ограничены — записывайся на курс «Само не пройдет»
Подписывайтесь на канал и ставьте уведомления, чтобы не пропустить новые серии!
Оставить заявку и узнать подробности можно на нашем сайте:
00:00 - Предисловие
01:13 - Знакомство с гостем
01:41 - Почему заинтересовало состояние сервиса медицины?
06:16 - С каким запросом обращаются чаще всего клиники?
06:58 - Проблематика медицины и сервиса
09:04 - Есть ли смысл улучшать сервис при хорошей загрузке клиники?
13:22 - Про удержание пациентов. Что именно нужно целевой аудитории клиник?
16:58 - Кросс-продажи в клиниках - какие они должны быть?
21:36 - Мешают ли отзовики сервису клиники? Работа с жалобами
27:25 - “Все играют в пациентоориентированность, но толком не понимают, что это такое” - насколько новым явлением является контроль сервиса?
30:51 - Топ причин зачем сервис клинике
35:10 - Как сервис может помочь продвижению бренда клиники
40:37 - Что погубит клиники, которые не будут менять фокус внимания на пациентоориентированный сервис?
41:42 - Как организовать “этичные продажи” в клинике? Технологические карты и другие инструменты
46:26 - Конфликт маркетинга и сервиса
48:30 - Про культуру профилактики
50:34 - Зачем нужны рекомендации тренеров-сервисологов клинике?
54:21 - Индикаторы сервиса клиники
57:40 - С чего начать анализ сервиса? План его построения
ВК Гоар -
ВК димед -
Сайт димед -
Дзен -
ТГ канал -
20 views
1764
480
2 weeks ago 00:49:22 1
БРИТТАНИ МЕРФИ: Леденящая душу история звезды 8 мили / Истории кумиров @MINAEVLIVE
3 weeks ago 00:40:40 1
Апатриды: непридуманная жизнь людей без гражданства
3 weeks ago 00:10:01 3
Возрождение Северодонецка! Северодонецк в феврале 2025!!
3 weeks ago 00:15:04 6
Украина Осталась БЕЗ ГАЗА! Удары России ДОСТИГЛИ ЦЕЛИ?
4 weeks ago 00:39:52 1
АСЛАНЯН. Кремль выдаст Асада? Хрусталев на войне. Почему Путину не нужен мир. Куда делся Кадыров
4 weeks ago 00:14:43 2
Европа в ШОКЕ! Отказ от Газа из России ПОШЕЛ НЕ ПО ПЛАНУ
4 weeks ago 00:08:30 1
КОТЕЛЬНАЯ КУБИНКИ-10 К ОТОПИТЕЛЬНОМУ СЕЗОНУ ГОТОВА
4 weeks ago 00:44:17 2
ШЕНДЕРОВИЧ: Меняется пейзаж — Трамп. «Выборы» Лукашенко. Карты Таро. Сигма-бой. Зона здравого смысла
1 month ago 00:54:05 2
Редакция. News: 153-я неделя
1 month ago 01:15:51 19
Ирина Винер: жесткость в спорте, ответ Рите Мамун, вес гимнасток, спорт в новых реалиях
1 month ago 00:19:28 1
Малахов не сумел отбрыкаться от повестки. Как война пришла в развлекательные шоу | Разборы
1 month ago 00:18:33 2
ЭСКОРТ 2023. Сколько живут и как зарабатывают современные сутенеры. Интервью
1 month ago 00:16:45 1
Несколько дней рыжий кот гнил заживо и ждал смерти...
1 month ago 00:09:20 8
ЛИПСИЦ о бедности в США и России. «Пенсионеры попали в беду»
1 month ago 00:00:00 5
Что нас ждёт в 2025? Прямой эфир
1 month ago 00:26:13 1
Путин против Христа. Как Кремль взял в заложники РПЦ и озолотил патриарха Кирилла / МОЖЕМ ОБЪЯСНИТЬ
1 month ago 00:41:59 1
Тестовое собеседование Java разработчика #1 - Игорь Капустян
1 month ago 00:12:12 1
Переехал в Таиланд 10 лет назад. Честный отзыв...
1 month ago 00:21:17 3
Как хоронили погибших в потопе ? Нестыковки истории на примере усадьбы Кусково
1 month ago 00:04:03 1
RADIO TAPOK - ФАНТОМ (Реставрация/Cover ЧИЖ & Co - 1996 год)
1 month ago 00:47:42 10
Аборт. За и против. Воля Бога на воплощение Духа. Ирина Подзорова. Энергия убийств.
1 month ago 00:50:00 1
Начни генерировать. | FLUX - Вводный курс
1 month ago 01:12:03 1
ХЕСУС СМОТРИТ: КАТАСТРОФЫ НА АТТРАКЦИОНАХ, О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЛИ (21 инцидент) | БРАЙН МАПС