❗️ Когда в клинику приходит претензия, можно ли просто сказать: « У нас все идеально, идите в суд!» Или лучше попытаться разобраться с этим? Как вообще нужно реагировать на такие обращения, чтобы избежать длительных судебных разбирательств?
💡 Многие клиники выбирают одну из стратегий:
1️⃣ Попытаться урегулировать конфликт любыми средствами.
2️⃣ Полностью игнорировать претензию или отправить пациента в суд.
3️⃣ Занять выжидательную позицию: “Может, всё обойдётся“.
4️⃣ И, наконец, разобраться в сути проблемы и ответить на претензию грамотно и конструктивно.
☝️В интервью с Владимиром Кузнецовым мы обсудили, почему важно не просто реагировать на претензию, но и выстраивать диалог с пациентом. Ведь они приходят в клинику не только за лечением, но и за вниманием к своей проблеме. Когда пациенты пишут претензию, это их способ «позвать на помощь».
❓Что делать, чтобы претензия не переросла в иск:
✅ Проанализировать медицинскую документацию на наличие ошибок. Например, отсутствие подписей пациента, не зафиксированные назначения, отклонения от стандартов лечения.
✅ Провести врачебную комиссию — это не только лицензионное требование, но и мощный аргумент в суде.
✅ Правильно составить ответ на претензию, указав, какие меры были приняты для проверки ситуации и устранения возможных недочётов.
Хотите узнать больше? В новом видео мы расскажем, как юридически грамотно защитить интересы вашей клиники.
👉 Смотрите полное интервью:
💬 А как ваша клиника работает с претензиями? Есть ли алгоритм действий? Делитесь своим опытом в комментариях! 😊
1 view
433
126
2 weeks ago 01:05:15 1
Власть подлейших.
3 weeks ago 00:17:25 1
Не жарьте больше Скумбрию. Готовьте её только так и вы подсадите на этот рецепт всю семью
3 weeks ago 00:53:08 1
Это видео ваша личная ЗАЩИТА от ГИБДД РФ не имеет право останавливать авто СССР!
3 weeks ago 00:13:25 1
Новогодние Сани своими руками. Рождественский декор в Санях!
3 weeks ago 00:02:22 1
Верное исполнение романса Сергея Рахманинова “Здесь хорошо“. Исполняет Юрий Гуляев, 1978 год
3 weeks ago 01:43:06 1
Новый Фильм 2024 “Небо любви“ Будет жарко КИНО HD
3 weeks ago 00:44:08 1
Возможно ли в России сопротивление? | Роман Попков, Легион «Свобода России» | подкаст
3 weeks ago 00:23:24 1
SOS! ОПГ ПОХИТИЛИ ДОЧЬ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ #ТЮМЕНЬ #Ольга #Гришковец #ПРОШУ ОГЛАСКИ!
3 weeks ago 00:02:54 1
Мешок № н5271. Шарфы, Шапки, Перчатки. С\Крем. Арт 3144. Вес 15,6 кг. Кол-во 138 шт.
3 weeks ago 00:32:14 1
КАК ТВОРЧЕСТВО ОБРЕКАЕТ ТЕБЯ НА БЕДНОСТЬ И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?
3 weeks ago 00:14:16 1
ЧТО??? ЭТО PRODIGY??? (как делается брейкбит хардкор)
3 weeks ago 01:40:58 1
Станислав Дробышевский “Как мясо сделало из обезьяны человека“
3 weeks ago 00:01:56 1
Мешок № н8683. Рубашки фланелевые. Арт 3080. Вес 17,9 кг. Кол-во 55 шт.
3 weeks ago 00:17:51 1
ЧТО ПУТИН СДЕЛАЛ СО СТРАНОЙ?
3 weeks ago 01:43:59 1
Silent Hill / Сайлент Хилл (Sega Mega Drive)
3 weeks ago 00:18:04 1
Никогда не было отношений в 26/ нет парня и никто не знакомится, что со мной не так?
3 weeks ago 00:37:09 1
ГАЙМОРИТ. СИНУСИТЫ. Как диагностировать и лечить
3 weeks ago 00:05:37 1
“Я здесь, что хочу, то и делаю! Вы мне не указ Иностранный гость начал размахивать ногами в автобусе
4 weeks ago 00:04:24 1
Мешок № ж4886. Взрослый микс, Люкс. Арт 3074. Вес 35,4 кг. Кол-во 131 шт.
4 weeks ago 01:00:53 1
В.Боглаев: кто позволяет ЦБ уничтожать страну?
4 weeks ago 00:08:58 1
Как поехать в круиз с Гринвей БЕСПЛАТНО. Путешествия с Гринвей (новые условия)
4 weeks ago 00:28:55 1
Перфилов Семён - Расчёт инфузии
4 weeks ago 01:31:29 1
Владивосток Спасо Преображенский собор (27 октября 2024).