Что говорить клиенту, если ему сейчас неудобно разговаривать. Холодный звонок АСУ 21 Век
Клиент отказался. Он сказал колл-менеджеру: «Нет, мне разговаривать неудобно». Большинство менеджеров расстроятся и положат трубку. Но мы-то с вами уже знаем, что неудобно сейчас, но может быть удобнее завтра.
Возражение «Мне неудобно» двоякое:
- Это может быть ложное возражение, за которым скрывается реальная причина отказа. И тогда нам надо её выявить. Начать расследобвание можно с вопроса: «Неудобно по какой причине?»;
- Это может быть реальное возражение, за которым скрывается большая рабочая загрузка, больничный или отпуск клиента. И тогда вашему менеджеру нужно предложить клиенту другое время для переговоров. «Если наш специалист свяжется с вами в следующий вторник, вам будет удобно?», – примерно так может звучать вопрос-предложение. Предлагайте клиенту сразу переходить на второй этап переговоров (уровень специалиста), даже если ваш колл не успел сделать презентацию в первом звонке. Так процесс переговоров пойдёт намного быстрее и эффективнее.
Важно: не бросайте клиента одного в его неудобстве. Уточните, что именно неудобно, и постарайтесь это решить. И не включайте в сценарий вопросы с открытым ответом («Когда вам будет удобно переговорить?»). Предложите конкретные дату и время и дайте клиенту возможность выбрать лучшее.
Зафиксируйте все эти советы в своём сценарии переговоров. И пишите нам, как изменились ваши результаты в холодном обзвоне.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
906
304
1 month ago 00:16:31 1
Если нарцисс вас ненавидит, значит, с вами всё впорядке #нарцисс #абьюз
1 month ago 01:20:42 1
«Народный артист»: битва с «Фабрикой», живой звук и любовь на проекте | КАК ЭТО БЫЛО С ЯНОЙ ЧУ
1 month ago 00:04:29 1
Dенис Клявер — Когда ты станешь большим (Премьера клипа, 2018)
1 month ago 00:12:10 1
ТОЛЬКО ЧТО СТАЛО ИЗВЕСТНО: BLACKROCK ГОТОВ ПЕРЕЖДАТЬ КОЛЛАПС ДОЛЛАРА В БИТКОИНЕ (и банки знают это)
1 month ago 00:13:06 1
КРУПНЕЙШИЙ БАНК АМЕРИКИ: ГРЯДЕТ НЕЧТО ГОРАЗДО ХУЖЕ ЧЕМ РЕЦЕССИЯ [мир не будет прежним в 2025]
1 month ago 00:44:01 1
Холодный Борщ. Сергей Смирнов: пропасть между российской оппозицией и европейскими обществами
1 month ago 00:00:17 1
😧ТАКИХ КУРЬЕРОВ ВЫ ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛИ!
1 month ago 00:19:37 1
«Я был уверен, что мы последние, кто видел войну» / Монолог ветерана о войне в Чечне и в Украине
1 month ago 00:00:58 1
Монах #Авель Грядущий Белый Царь #Арчена из Индии Предсказание Партия СК 21го явление Царя. #князь
1 month ago 11:06:40 1
1/2. ГОСПОДЬ НРИСИМХАДЕВА УБИВАЕТ ЦАРЯ ДЕМОНОВ. Леонид Тугутов (Лакшми Нараяна дас). Лекция.
1 month ago 00:03:15 1
“Мы скот, что ли?“ Матери российских солдат ищут их в плену в Украине | Север.Реалии
1 month ago 00:02:57 1
ЧЕЛОВЕК ИЛИ СВИНЬЯ!
1 month ago 00:02:50 1
Mr. Freeman, part 24
1 month ago 00:54:02 1
КТО Я? - Фильм про Самадхи меняющий сознание! Посмотри и ты не будешь прежним
1 month ago 00:35:27 1
Сатья. Какие женщины притягивают моральных уродов?
1 month ago 00:01:17 1
Как Путин говорил о том, что пенсионный возраст не повысят
1 month ago 00:09:53 1
и снова о Шамане.
1 month ago 01:28:20 1
Дети, которые ничего не хотят. Психолог Катерина Мурашова
1 month ago 00:03:51 1
A`Studio — Так же как все
1 month ago 00:32:46 1
Штурмы на мотоциклах, «обнуления», ямы для отказников: монолог зэка, который сбежал из «Шторм-Z»
1 month ago 02:47:46 1
Последний звонок. 3-я серия (HD)
1 month ago 01:23:09 1
Без этого ты никогда не построишь бизнес (и жизнь)
1 month ago 01:09:13 1
Что делать, если у близкого человека тяжелый характер? | Нина Зверева и Петр Антонец #СемейноеДело
1 month ago 00:04:43 1
Россия ждет своего Иоанна Грозного - Иосифа Сталина. Она задыхается от ига.