Повторные покупки: вернись, я все учту!

Из разговора с Дмитрием Сатиным вы узнаете: — почему большинство интернет-магазинов бьется преимущественно за первичные продажи; — как понять, что смущает покупателей при выборе товара и совершении заказа; — на каком этапе надо начинать диалог с покупателем; — как ненавязчиво напомнить клиенту о собранном, но не сделанном заказе; — правильно ли дарить скидки ради увеличения доли повторных покупок; — быть или не быть регистрации в интернет-магазинах; — как получать личную информацию пользователей в e-commerce, не раздражая их; — в какой мере нужны дополнительные информационные материалы на сайте интернет-магазина; — как правильно применять direct mail; — по каким критериям сегментировать аудиторию интернет-магазина; — как адекватно интегрировать интернет-магазины с соцсетями и почему большинство сейчас делает это ошибочно.