Чем полезен Чат-бот

Чем полезен Чат-бот? Боты выгодны для бизнеса и они уже давно стали частью нашей реальности. ⠀ Исследовательская компания Gartner, посчитали абсолютно все взаимодействия с клиентами. Считали обращение в тех. поддержку, массаж и шопинг. ⠀ Так вот, к концу 2022 года 20% взаимодействий с клиентами, УЖЕ происходило через чат-бота или виртуального оператора. То есть подавляющее большинство взаимодействий с клиентами, которое только можно перевести онлайн в чат-бот - уже во всю переводят. ⠀ Кроме того, ожидается, что в 2023 году боты по всему миру будут экономить до $11 млрд в год банковскому сектору, здравоохранению и ритейлу. И это привели в пример только три вида бизнеса! ⠀ Неудивительно, что не только крупные компании, но и маленькие семейные стартапы хотят создать своего чат-бота на ранних этапах развития своего бизнеса, чтобы развиваться в ногу со временем. Делайте выводы 😉 How is a chatbot useful? Chatbots are profitable for business and they have long been a part of our reality. The research company Gartner, counted absolutely all interactions with customers. We considered contacting technical support, massage and shopping. So, by the end of 2022, 20% of customer interactions were ALREADY happening through a chatbot or virtual operator. That is, the vast majority of customer interactions that can only be translated online into a chatbot are already being fully translated. In addition, it is expected that in 2023 bots around the world will save up to $11 billion a year to the banking sector, healthcare and retail. And this was cited as an example of only three types of business! It is not surprising that not only large companies, but also small family startups want to create their own chatbot at the early stages of their business development in order to develop with the times. Draw conclusions 😉