Заброшенность базы - 90%! Менеджер отвечает, что клиент сам всё купит. Что делать? Разбор АСУ 21 Век

Знаете ли вы, что некоторые менеджеры, на которых вы бы никогда не подумали, до половины рабочего времени не занимаются непосредственно продажами. Они могут долго ехать к клиентам, долго составлять КП, несколько раз в день ходить на склад, что-то очень важное обсуждать с коллегами… Но не делать продаж. Это видео поразило даже нас: из 6 рабочих часов и так укороченного дня менеджер звонил новым клиентам лишь 24 минуты! И при том, что на нём всего 70 клиентов (обычно на менеджере числится от 150 активных клиентов), заброшенность клиентской базы доходит до 90%!!! Простая математика: - в обычном месяце примерно 21 рабочий день; - у менеджера 70 клиентов; - он должен обзванивать по 3 клиента в день; Но после формирования отчётов в CRM вы с ужасом увидели, что менеджер может вообще никому не звонить!! Потому заброшенность базы доходит до 90%. Но это ещё не всё. Отдел маркетинга вашей компании рассчитал предновогодние скидки, чтобы увеличить продажи в одновременно непростой, но благодатный период. Как думаете