Истинная и ложная лояльность ваших клиентов

Бизнесы часто заблуждаются, думая, что у них много лояльных клиентов. Зачастую это иллюзия, потому что есть такое понятие, как ложная лояльность. Откуда она берется и как ложную трансформировать в истинную, говорим в этом видео, а подробно разбираем на курсе “Управление клиентским сервисом и маркетинг лояльности“