“Умелка“ - перехват инициативы

Уважаемые менеджеры, добрый день. Это видео ответ на Ваш вопрос о том, что я имею в виду, когда говорю про управление разговором и инициативой. Желаю Вам полезного просмотра. Ваша Оксана ЛУКИНА.