Фрагмент

«Мы будем по вам скучать» ⠀ Американская авиакомпания Southwest Airlines - один из крупнейших авиаперевозчиков в мире, его стратегия – рейсы с низкими эксплуатационными расходами. Клиентам предоставляется минимальный набор услуг, входящий в цену билета: например, отсутствуют обеды и резервирование мест, зато цена билета невысока. У этой авиакомпании была клиентка, которая пользовалась только их услугами и после каждого полета она жаловалась. ⠀ На все, что угодно. Форму бровей бортпроводника, отсутсвие питания, свет в салоне, скорость полета, униформу, невозможность забронировать место. И вот ее очередную жалобу передали исполнительному директору Герберту Келлехеру. Он уже знал всю историю «друга по переписке», поэтому ему потребовалось меньше минуты ответить на ее жалобу. На официальном бланке он написал: «Уважаемая госпожа Крабапл, мы будем по вам скучать. С любовью, Герберт». ⠀ Я скучал и возобновил регулярные рейсы😁. У нас вкусно кормят и бронируют места. Присоединяйтесь уже в новом году.