OZON грубо нарушает права потребителей на примере доставки мебели и не хочет возвращать деньги

как OZON грубо нарушает права потребителей на примере доставки товара - мебели - шкафа 1. Доставили товар с нарушением сроков 2. Не доставили часть деталей товара 3. Часть товара повреждены. Итог написана претензия о возврате товара, который никто не спешит забирать. Согласно абз. 8 ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По общему правилу, установленному в п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат и