Цикл управления качеством

Вторая часть лекции по курсу Проектирование систем управления качеством. 🟣 Кратко об основоположниках науки об управлении качеством 0:00 🟣 Что такое качество? 1:38 🟣 Что такое управление качеством? 3:51 🟣 Какие существуют свойства у бизнес-процессов? 5:25 🟣 Как определяют показатели процессов? 5:40 🟣 Какие метрики могут быть у процессов? 8:19 🟣 По каким принципам производится управление качеством? 10:04 🟣 Что такое система управления качеством? 15:58 🔴🔴🔴 Цикл управления качеством 17:28 🔴 Определение процессов, протекающих на предприятии 17:51 🔴 Создание регламентированных процедур 19:16 🔴 Формирование Руководства по качеству 21:33 🔴 Определение политики в области качества 22:02 🔴 Определение стратегических и оперативных планов 20:51 🔴 Формулирование целей по качеству 23:27 🔴 Идентификация рисков 24:22 🔴 Выполнение намеченных планов 25:08 🔴 Запись и регистрация фактов управления качеством 25:44 🔴 Измерение фактических показателей качества процессов 26:29 🔴 Регистрация несоответствий 27:09 🔴 Регистрация осуществления (не осуществления) рисков 27:45 🔴 Разработка корректирующих и предупреждающий мероприятий 28:11 🔴 Контроль исполнения регламентированных процедур 29:20 🔴 Формирование Отчёта по качеству со стороны руководства 29:33 🟣 О чём третья лекция по проектированию СМК 30:50