Уровни лояльности покупателей

То, что покупатель возвращается в ваш магазин раз за разом – ещё не означает, что он – лояльный покупатель. В чём разница между постоянным и лояльным покупателем, кто такие «сторонник» и «пропагандист», когда выгоднее удерживать имеющихся, а когда – привлекать новых потребителей – обо всём этом рассказываем в этом коротком видеоролике.