Дорогое тепло: жители Советского из-за ошибки получили завышенные платёжки

В Советском потребители коммунальных услуг выясняют, почему на несколько тысяч рублей выросли суммы за отопление. Жители многоквартирных домов получили квитанции на оплату и потребовали объяснений. Как оказалось, дело в ошибке. Кто допустил и как её исправить?