Ведение переговоров | Часть 1 | День 19

Основные принципы ведения переговоров: Понятие «деловые переговоры». Отличие деловых переговоров от других видов переговорного процесса. Частичная общность интересов. Стратегия и тактика переговоров: Многомерность переговорного процесса. Переговорные ценности, переговорная методология. Цели переговоров. Информационная подготовка к переговорам. Типичные ошибки переговоров. Основные причины срывов переговоров. Психологическая подготовка к деловым переговорам: Стресс и его влияние на решения и действия. Различные методы работы со страхом и стрессом, особенности их использования в деловых переговорах. Основы психологической подготовки к переговорам. Управление вопросами: Особенности использования вопросов при переговорах. Искусство задавать вопросы. Правильная формулировка вопроса. Работа с возражениями: Отличия возражений от давления, манипуляций. Помехи и барьеры слушания. Необходимость умения слушать для эффективной работы с возражениями во время переговорного процесса. Примеры стандартных возражений. Типы возражений. Методы преодоления возражений. Переговоры посредством телефона, email: достоинства, недостатки, отличия. Спикер - Head of Supply Chain (Руководитель цепи поставок на DIY-рынке) ООО Alex Baitler RUS, доцент Центра проектной деятельности Московского Политеха, кандидат экономических наук – Шелыгов Александр Владимирович.