О чём?
Ваш бизнес вырос и стало очевидно, что многие рутинные процессы можно сделать дешевле? Скорее всего, вы уже начали задумываться о создании общего центра обслуживания для своей компании и уже находитесь на этом пути или только принимаете это важное решение и не понимаете с чего начать. В России не так много практики создания, и, тем более, автоматизации ОЦО, поэтому, безусловно, этот опыт интересен.
👉 Автоматизация ОЦО позволяет значительно снизить расходы предприятия на некоторые процессы, но только при условии, что подобная оптимизация выполнена с умом. С чего же начать эти изменения? Как не ошибиться и “не закопать бюджет в землю”? На вебинаре мы поделились собственным опытом по автоматизации общих центров обслуживания на платформе ELMA, рассказали с чем столкнулись и как решали появляющиеся проблемы.
Кроме того, продемонстрировали как с помощью Low-code платформы ELMA365 происходит рождение процессов ОЦО.
Также на вебинаре рассказали:
▪️ С чем придётся столкнуться при автоматизации ОЦО
▪️ Какие сроки стоит ожидать от проекта автоматизации ОЦО и что на это влияет
▪️ О чём стоит подумать заранее, что может затормозить и помешать проекту
▪️ Как поддерживать и развивать экосистему ОЦО
▪️ Как в ELMA365 менять процессы “на ходу”
Тайминг:
00:00 – Начало
00:27 – О компании ELMA
01:35 – О компании BPM-Expert
02:00 – Опыт автоматизации ОЦО и реализованные кейсы
04:07 – Состояние дел в ОЦО на момент обращения к интегратору, типовой кейс
05:56 – Уровни автоматизации процессов в ОЦО
10:12 – Выбор пути автоматизации
11:09 – Функциональные блоки в ОЦО
12:55 – Выбор решения
14:16 – Что предлагает ELMA365
16:37 – О продукте ELMA365 Service
20:23 – Автоматизация в ОЦО. Ступени эволюции
27:09 – Механизм сбора трудозатрат с использованием BPM
28:57 – Предупрежден, значит вооружен
40:46 – Ответы на вопросы
#elma365 #elma #service #servicedesk #автоматизация #автоматизация_бизнеса #цифроваятрансформация #оцо
1 view
370
103
6 days ago 00:03:52 13
Генератор ответов на отзывы Wildberries с помощью нейросети
6 days ago 00:10:32 828
Как законно разослать рекламу в мессенджерах?
6 days ago 00:00:35 1
Планшет Surface Pro for Business
6 days ago 00:06:28 82
Подробный обзор планировщика Shtab | Российский таск-менеджер
6 days ago 00:10:26 2
Доклад “Интеграция программного продукта 1С:Колледж с порталом ЕПГУ в Санкт-Петербурге“
6 days ago 00:10:31 14
Доклад “Организация подачи заявлений на обучение в образовательные организации СПО через портал Госуслуг“
6 days ago 00:09:57 56
Эффективное управление продажами: Опыт и стратегии Максима Батырева в карьере и бизнесе
6 days ago 00:15:18 3
Доклад “Нововведения в интеграции с ФИС ГИА и Приема и ЕПГУ в “1С:Колледж“
1 week ago 00:01:18 1
💡 Удаленная работа хэдхантер ⭐ Где реально можно выиграть деньги в интернете 🔴
1 week ago 00:01:18 1
ЗАРАБОТОК НА УСЛУГАХ НАСЕЛЕНИЮ
1 week ago 00:04:07 222
Автоматизация сметных расчетов
1 week ago 00:40:58 529
«Сам снимай»: как найти клиентов для нового бизнеса?