WOW Сервис: Реальность или Фантастика Разбор от А до Я c Галиной Куртыгиной. 2 часть

❗Подписывайтесь на наш Telegram-канал: В сегодняшнем выпуске мы беседуем с Галиной Куртыгиной — Операционный директор ГК Artsofte и автор телеграм-канала Полезные материалы: @HDE_Promo_bot Наши контакты: #wowсервис #helpdesk #helpdeskeddy #клиентскийсервис #Клиентоориентированность #ОпытКлиента #ВауСервис #Клиенты #УлучшениеСервиса #РаботаСКлиентами #ОбратнаяСвязь #СекретыКлиентскогоСервиса #УспехБизнеса #КлиентскийОпыт 00:00 Интро 01:02 Как изменился искусственный интеллект за год? 06:51 Искусственный интеллект и эмоции 11:21 Будущее ИИ и как им управлять 20:02 CSI CSAT NPS кому это нужно? 42:25 Собираем NPS у Галины 42:50 Как обосновать руководству вложения в клиентский сервис? 47:04 Где вы берёте вдохновение и информацию?