Интернет-торговля: стагнация или время новых открытий

Реклама, ПАО Сбербанк.  ERID: F7NfYUJCUneP4VfLmiYR Сложно представить себе жизнь без интернет-покупок. Кажется, потребительский сдвиг свершился и наши привычки сформировали уже новую реальность. Но так ли популярны интернет-покупки сегодня, как были еще пару лет назад? Не пришла ли сфера онлайн-продаж к стагнации? Или этой отрасли еще есть куда расти?   В совместном проекте РБК и СберПро обсуждаем, каков потенциал для роста у интернет-продаж, как укрепить лояльность клиентов при онлайн-заказах и какие технологии помогают лучше понять портрет покупателя. Лидеры ретейл-сферы честно рассказывают об ошибках, которые совершали при переходе в онлайн-сегмент, и делают свои прогнозы о будущем интернет-торговли.    В дискуссии приняли участие: • Анатолий Попов, заместитель председателя правления Сбербанка • Денис Сологуб, президент торговой сети «Азбука вкуса» • Евгений Мовчан, генеральный директор компании «Строительный торговый дом «Петрович»   Смотрите, слушайте и читайте о проекте на СберПро   00:05 Тема передачи — Интернет-торговля: стагнация или время новых открытий 00:50 А. Попов: Пора ли говорить о стагнации в онлайн-торговле. 01:11 Е. Мовчан: есть ли спад в онлайн-торговле в сегменте товаров для ремонта?  01:57 Е. Мовчан об омниканальных продажах: как офлайн помогает онлайну 02:45 Д. Сологуб о привыкании к онлайн-покупкам: «Обратного пути нет» 04:21 А. Попов о том, почему покупатель не отказался от онлайна 04:42 Дискуссия о лояльности: как онлайн помогает «привязать» клиента к компании 06:53 Е. Мовчан о неудаче, которая казалась невозможной 07:29 Д. Сологуб: как «Азбука вкуса» опередила время и как от него отстала 08:28 А. Попов о технологиях, которые меняют онлайн-торговлю 09:36 Вывод: чего ждать от онлайн-торговли в будущем